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Location

Paris 15e | France

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Job description

L'entreprise

Le Cabinet de recrutement de Manpower La défense recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance,  un Juriste Précontentieux en Assurance vie (H/F).

Vous intégrez un des spécialistes français de la bancassurance qui propose une gamme complète de produits en assurance de personnes et de biens. 

Les missions

Au sein du département Epargne/Retraite, et plus précisément dans l'équipe  Réclamations et Service clients , vous avez pour principal objectif d'intervenir, en support du réseau, dans  la gestion des réclamations de niveau 2 et 3tout en respectant les processus et règles d'engagement définies par la structure. 

​Concrètement, vous assurez un traitement qualitatif des réclamations qui se traduit par : 
​- La réponse aux demandes d'expertise adressées par les réseaux par la Filière Assistance Clients
- Le traitement en direct des réclamations adressées par des émetteurs "sensibles"
- La contribution à la détection des irritants clients et l'alimentation du plan de remédiation piloté par une équipe dédiée
- La contribution aux travaux d'amélioration continue du processus Réclamation

Expert(e) des produits d'assurance vie et/ou de la gestion des litiges/précontentieux, l'objectif sera de vous faire monter en compétences sur les procédures et processus de conformité de l'entreprise.

Le profil

Idéalement, vous possédez une  formation Bac+5 en droit et vous justifiez d'une ou plusieurs expériences significatives sur un poste similaire en précontentieux , vous permettant d'être à l'aise dans vos échanges avec les avocats, médiation de l'assurance, association de consommateurs, direction juridique, etc.. (minimum 5 ans sur les produits d'assurance vie).
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Vous êtes également reconnu(e) pour vos capacités d'analyse et rédactionnelles fortes, d'une aisance relationnelle et pédagogique, et au quotidien, vous savez faire preuve d'autonomie et d'esprit d'équipe 

Enfin, vous avez une bonne maîtrise du Pack Office : Word, Excel, et Powerpoint.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Job tags

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Salary