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Location

Wasquehal, Nord | France

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Job description

HumainEA est un cabinet de recrutement généraliste et de support administratif RH qui a la spécificité d'être un Entreprise Adaptée.
Présentation de l'entreprise

HumainEA, recherche pour l'un de ses clients, société de gestion de recouvrement et conseil financier, un Gestionnaire Recouvrement Pré-Contentieux ou Amiable confirmé (F/H).

Mission

Au sein de notre Direction Clients et Recouvrement, vous gérez un portefeuille de dossiers en recouvrement amiable auprès des particuliers ou en procédure collective, en optimisant les résultats afin d'atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés. Pour cela, vous devez :
- Gérer les appels entrants, et sortants (relances téléphoniques, relances mail et SMS)
- Vérifier et mettre à jour les coordonnées du client
- Analyser les situations et détecter le motif de l'impayé
- Mener une négociation commerciale pour amener à une solution de paiement et créer des échéanciers
- Gestion de sa boite mail personnelle
- Assurer les opérations de gestion administrative et comptable du portefeuille confié (courriers, factures)
- Déclencher le lancement de la procédure vers le recouvrement contentieux

Objectif du poste :
- Remettre les clients débiteurs en situation de remboursements et par la suite de paiements réguliers pour éviter la récidive (éviter d'entamer une procédure de recouvrement judiciaire)

Profil recherché

NIVEAU DE FORMATION
- Bac à Bac +2 en commerce

NIVEAU D'EXPÉRIENCE
- 1 an d'expérience en gestion de la relation téléphonique

COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES ATTENDUES
- Sens du résultat
- Sens de la négociation
- Empathie
- Esprit d'équipe
- Capacité d'adaptation
- Autonomie

Informations complémentaires

Rémunération fixe entre 1775 et 1850 € Brut mensuel + variable au trimestre 800€ brut + prime d'intéressement annuelle

Mutuelle, Prévoyance, Tickets restaurant à 9€ pris en charge à 50%, prise en charge des transports en commun à hauteur de 75%

35H du Lundi au vendredi

Je postule

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Job tags

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Salary

1 775 € a 1 850 €