GETH Le Groupement d'Employeurs Travailleurs Handicapés
Location
Meyzieu, Rhône | France
Job description
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Le GETH recherche, pour l'un de ses adhérents, entreprise spécialisée dans la fabrication et la distribution de systèmes de climatisation et de ventilation pour le secteur pavillonnaire, collectif et tertiaire, un Conseiller Relation Client (H/F).
Depuis plus de 10 ans, le Groupement d’employeurs travailleurs handicapés (GETH), embauche et met à disposition des personnes en situation de handicap. Passerelle solide, le GETH a permis à plus de 250 personnes de s’intégrer durablement en emploi depuis sa création. Avec nos entreprises adhérentes, nous contribuons à changer le regard sur le handicap.
Ensemble, nous donnons un nouvel élan aux possibilités d’inclusion de personnes en situation de handicap dans le monde du travail ordinaire.
Au sein de la filière téléphonie de notre Service d’Assistance Technique Client, vous apportez votre support aux clients professionnels. Vos missions seront :
> Accueillir et renseigner par téléphone ou mail les clients, transcription des informations dans le CRM ;
> Mettre en relation les clients avec des techniciens SAV si besoin d’un dépannage ou d’une assistance technique ;
> Participer à l’amélioration continue du service et du discours client
> Négocier des renouvellements avec un argumentaire de vente autour des nouveaux produits ;
> Mettre à jour le ficher client dans l’optique d’élargir son portefeuille.
Nous recherchons une personne :
> De formation supérieure type NRC ou une spécialisation en télé conseil ;
> Ayant déjà une première expérience en centre d’appels ;
> Recherchant une équipe à l’esprit convivial au sein d’un service jeune et dynamique ;
> Empathique, avec un esprit positif, et une soif d’apprendre ;
> Pour qui l’aisance relationnelle ne manque pas ;
> Maitrisant les outils informatiques.
> Selon profil et expérience.
> Accessible en voiture (parking) et en transport en commun (tram).
#J-18808-LjbffrJob tags
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