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Location

Allos, Alpes de Haute Provence | France

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Job description

L'entreprise

Située au centre de la station, la résidence de tourisme Central Park vous accueille dans le Val d'Allos. Le Val
d'Allos se répartit sur de nombreux vallons et versants garantissant un dépaysement total.
Son architecture toute de bois avec chalets et petites résidences confirme également sa dimension conviviale appréciable
en famille ou entre amis.

Implantée à la montagne, la résidence est composée de 33 lots, du studio au 3 pièces.
Description du poste

Nous recherchons un Réceptionniste polyvalent F/H pour nos résidences multi-sites " Les Chalets du Verdon " et " Central Park ".

Le réceptionniste accueille les clients, facilite leur séjour et gère leur départ. Il est le référent privilégié des clients.

VOS MISSIONS :

Sous l'autorité du Directeur de la résidence de tourisme :

Accueil des clients
- Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la Résidence
- Assurer l'accueil téléphonique, la transmission des appels et des messages
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des logements
- Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
- Transmettre à son supérieur hiérarchique et à ses collègues, les informations et/ou les consignes éventuelles de certains clients
- Respecter les contraintes de fonctionnement de l'établissement
- Connaît les événements majeurs afin d'adapter l'accueil

Gestion des litiges
- Assurer constamment la qualité sur site
- Traiter les litiges clients
- Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client
- Fidéliser de la clientèle

Facturation et encaissement
- Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens
- Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances
- Participer à la comptabilité journalière

Petits déjeuners
- Participer à la préparation et au service des petits déjeuners en salle
- Participer au nettoyage de la salle petit déjeuner et de son espace de travail - réception - hall - sanitaires

Entretien / Ménage
- Participer en renfort aux équipes, au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs Profil recherché

VOTRE PROFIL :
- Aisance relationnelle
- Bonne capacité d'adaptation
- Maîtrise de l'anglais à l'oral
- Esprit d'équipe
- Connaissance du logiciel hôtelier : RESALYS ce qui serait un plus

TYPE DE CONTRAT- TEMPS DE TRAVAIL :
- CDD Saisonnier à pourvoir pour la saison d'hiver 2H hebdomadaire

REMUNERATION MENSUELLE
- 1892.84 € Brut (13ème mois inclus)

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Job tags

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Salary