Location
Évry, Essonne | France
Job description
À propos de nous
Rejoindre la Chambre de Métiers et de l'Artisanat d'Ile de France c'est à la fois s'investir et participer au développement de l'économie de proximité avec les artisans et concourir à la réussite des Jeunes en leur apprenant un métier.
En postulant à la CMA-IDF vous évoluerez dans un environnement dynamique et innovant porté par le sens du service. Vous intégrerez un établissement public où les valeurs de transmission, d'engagement et de proximité sont mises à l'honneur.
Enfin par vos compétences et votre savoir-être, vous prendrez une part active dans nos engagements en faveur de nos responsabilités sociales et environnementales.
Mission
Appui permanent à la direction territoriale et aux responsables en termes d'organisation, de coordination, de communication, de suivi des dossiers.
Appui au pilotage et relais des activités opérationnelles
- Force de proposition et appui permanent aux responsables de Pôles dans sa mission d'administration, de coordination et de contrôle des activités opérationnelles, en particulier la mise en conformité des documents et leur publication autant que nécessaire sur tous supports validés par la hiérarchie, sans dissocier cette mission de celle de leur mise à disposition des clients.
- Relai de premier niveau des personnels affectés à la direction territoriale.
Gestion opérationnelle dans le respect des procédures de la démarche qualité
- Gestion administrative des actions de développement des entreprises et de formation continue sur l'outil métier et suivi de la relation client dans le logiciel de GRC : formalités diverses de l'inscription à la facturation dans le respect des consignes et des effectifs définis, accueil physique et dématérialisé des entreprises/stagiaires/des formateurs, suivi des entreprises/stagiaires tout au long de leur prestations/formation, évaluation, suivi statistiques.
- Renseignement des tableaux de bord et tout autre outil statistique mis à sa disposition par sa hiérarchie, participation à leur interprétation et à leur évolution.
- Reporting régulier auprès de sa hiérarchie.
Relation clientèle
- Conseil, accompagnement et orientation des clients tout public et validation des inscriptions dans le respect des consignes et des effectifs définis par sa hiérarchie
- Contribution à la promotion de l'offre globale de services autant que nécessaire via les supports mis à disposition et la qualité de sa relation avec les clients, fournisseurs, partenaires et tout autre contact interne ou externe.
- Force de proposition et contribution à la mise en œuvre de toutes actions susceptibles de valoriser au niveau départemental et/ou régional et auprès des entreprises artisanales la CMA et son offre de services.
Profil
De formation minimum BAC/BAC +2, vous disposez idéalement d'une première expérience.
Bonne présentation, goût prononcé du travail d'équipe, excellent sens relationnel et bonne maîtrise en bureautique souhaités.
Job tags
Salary
26k €/an
