Location
Saint Denis | France
Job description
Envie d'intégrer une entreprise soucieuse de ses collaborateurs, inspirante et engagée dans une stratégie zéro carbone ? Alors rejoignez ENGIE Solutions !
Venez relever ce défi au sein de l'équipe de Abdelhamid en tant que Coordinateur.rice FM (F/H) en CDI pour un site tertiaire situé à Courbevoie (92).
Le Coordinateur FM est responsable de la bonne réalisation des prestations de service COFELY et sous-traitées dans les domaines suivants : Entretien des surfaces, entretien des espaces Verts, courrier, sûreté, déchets, événementiel (auditorium), extincteurs et vidéo embarquée dans les ascenseurs.
Le Coordinateur FM pilote également une grosse partie du suivi administratif du site (affichage obligatoire, suivi des actions hors contrat, rapports mensuels et leur traçabilité, suivi avec les sous-traitants et procédures associées à l'exploitation) ainsi que la réception et le traitement des demandes d'intervention clients.
Responsable de la bonne réalisation des prestations de services pour les contrats privatives de la tour.
Le Coordinateur FM s'assure du suivi lié au référentiel HQE exploitation. Il assiste ou réalise des visites de commercialisation des étages vacants demandés par le client.
Vos challenges à nos côtés :
- Sécurité :
- Être un modèle pour les techniciens et les sous-traitants dans le domaine de la sécurité,
- Porter les EPIs adaptés à chaque situation de travail rencontrée,
- S'assurer que les zones d'intervention soient balisées lorsque c'est nécessaire pour protéger les personnes extérieures,
- S'assurer que les intervenants (techniciens et sous-traitants) disposent du niveau d'habilitation sécurité adéquate et alerte le Responsable d'équipe d'exploitation le cas échéant,
- Avoir un rôle de conseil vis-à-vis des sous-traitants ou clients rencontrés ou accompagnés. Le Coordinateur FM dispose notamment du pouvoir de refuser l'accès ou l'intervention s'il juge les risques avérés sans protection adéquate,
- S'assurer que les intervenants connaissent le plan de prévention en vigueur. Effectuer une autorisation de travail pour tout intervenant qui n'a pas signé le plan de prévention,
- Personnel / Management :
- Dépendre hiérarchiquement et fonctionnellement du Responsable d'Equipe d'Exploitation,
- Être apte au travail en équipe,
- Participer activement à l'échange de bonnes pratiques dans tous les domaines afin d'améliorer la performance de l'équipe,
- Disposer d'une curiosité naturelle pour apprendre et évoluer en fonction des besoins du site et des problèmes rencontrés,
- Être capable de déléguer une tâche et de s'assurer de sa bonne réalisation en responsabilisant les techniciens FM,
- Être capable de prendre les initiatives nécessaires à la bonne réalisation des prestations pour éviter au maximum de perturber les occupants de la tour,
- Disposer d'une réactivité lui permettant de prendre rapidement des décisions tranchées,
- Gérer en backup le planning de l'équipe en s'assurant que la plage horaire 07h - 19h est toujours occupée en coordination avec le Responsable Technique. et le Responsable équipe d'exploitation.
- Commerce :
- Disposer d'un bon relationnel client car il est confronté aux clients au cours de réunion ou en effectuant des contrôles dans des bureaux ou par les demandes d'intervention.
- Organiser des réunions avec les locataires pour faire le point sur leur besoin, leur satisfaction.
- Coordonner et contrôler l'activité des prestataires multiservices.
- Effectuer des devis des prestations hors contrats et les transmets aux clients en respectant la rentabilité indiquée par le REE et des contrats
- Participer aux réunions clients et est leur interlocuteur privilégié dans la gestion des services de CB21.
- Tenir régulièrement informé les clients de l'avancée des travaux.
- S'assurer de la bonne réalisation des événementiels se déroulant dans les parties communes et est l'interface privilégiée des locataires.
- Gestion :
- Participer à l'élaboration des reportings en saisissant la partie « services » du document
- Commander les consommables et les interventions nécessaires à la réalisation des prestations services.
- Respecter les horaires et le planning du site et être amené à travailler parfois le samedi ou en horaire décalé pour le besoin de l'exploitation.
- Gérer le planning de l'auditorium, prévoit et coordonne les différentes prestations pour la bonne tenue de l'évènement. (Qualifications des besoins, validation de l'évènement en collaboration avec le Chef de la Sécurité et le Mandataire Sécurité, réservation du régisseur quand nécessaire, proposition traiteur si besoin)
- S'assurer que les déchets liés à l'activité de maintenance du site sont correctement traité de manière à favoriser leur valorisation ou la destruction selon la bonne filière. Ainsi que le traitement des déchets clients.
- Être le garant du respect des procédures par les prestataires services et techniciens FM du site conformément aux demandes liées à la HQE Exploitation.
- « Technique » :
Gestion des Services :
- S'assurer que les sous-traitant services effectuent les passages contractuels planifiés et contrôle leurs passages grâce aux bons d'intervention et alerte le REE en cas de non-respect.
- Être force de proposition pour optimiser l'efficacité et la rentabilité des prestations services du site.
- Être capable de suivre des projets services de modification ou de réorganisation des prestations.
- Effectuer les états des lieux à chaque mise à disposition de l'auditorium (entrée et sortie).
- Organiser les réunions et coordonne la prestation technique pour les événements de l'auditorium.
- Organiser des prestations alimentaires pour les événements (Traiteurs, mise en place, nettoyage)
Déchets : Assurer le suivi du registre déchets et des BSD sur TRACK Déchets.
Entretien des surfaces : Assurer le suivi des FDS et des produits utilisés du prestataire
Entretien des espaces verts : Assurer le suivi de la prestation de décorations de Noël
HQE Exploitation : Assurer le suivi des analyses demandées dans le cadre de la HQE Exploitation du site
Maintenance des extincteurs : Assurer le suivi de la maintenance des extincteurs pour les différents clients.
Sûreté : coordonner l'activité contrôle d'accès de la Tour, en fournissant les badges pour leur enrôlement, création et impression des badges selon les demandes et les profils. Assurer le suivi des clés des parties communes demandés par le client.
Vous êtes en lien quotidiennement avec nos clients, vous représentez donc Engie Solutions et il vous appartient d'entretenir une relation de proximité avec eux et de proposer des axes d'améliorations constants.
Votre profil :
- Un diplôme Bac +2 en électrotechnique ou Génie climatique,
- Une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire
- Avoir les habilitations électriques B0 et H0
- Savoir utiliser des outils connectés
Et sinon, on parle avantages ?
- Un salaire annuel brut incluant une prime de vacances en fonction de votre expérience et de vos compétences,
- Des primes paniers,
- Une prime d'intéressement et de participation
- Une mutuelle intéressante
- Un CE au top (chèques Noël, voyages organisés),
- Des primes de cooptation.
Envie de faire partie de l'aventure ENGIE Solutions ?
Les étapes pour nous rejoindre
1er échange téléphonique avec un RH
Entretien physique avec manager opérationnel et RH
Prise de décision
A propos de ENGIE Solutions
ENGIE Solutions est l'allié durable des villes, des industries et des entreprises tertiaires sur la voie de la décarbonation. Pour accélérer leur transition énergétique et mieux associer performance économique et énergétique, chaque jour, au coeur des territoires, nos 15 000 collaborateurs conçoivent des mix énergétiques et des installations pour répondre aux besoins de nos clients, en fonction de leurs ressources, grâce à une palette de solutions complémentaires comme les réseaux locaux d'énergie, la production d'énergies décarbonées sur leurs sites ou nos services de performance énergétique.
ENGIE Solutions est une marque du groupe ENGIE, groupe mondial de référence dans l'énergie bas carbone et les services, dont la raison d'être est d'agir pour accélérer la transition vers un monde neutre en carbone.
ENGIE Solutions a réalisé un CA de 5 milliards d'Euros en 2021.
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