Chargé de Campagne CRM H/F
Location
Boulogne Billancourt | France
Job description
Chez Netatmo, nous rendons votre maison plus intelligente ! Notre mission est d'imaginer pour vous des produits pour une maison plus sûre, plus confortable et plus économe. Depuis novembre 2018, Netatmo est une marque de Legrand, spécialiste des infrastructures électriques et numériques du bâtiment pour des millions d'utilisateurs, partout dans le monde.
Nous continuons à développer nos produits et la marque de manière autonome : Gérez votre chauffage et vos économies d'énergie à partir de notre Thermostat connecté - détectez les intrus grâce à nos caméras intégrant l'intelligence artificielle et le traitement de l'image Nous collaborons également avec des partenaires tels que Groupe Muller, Velux et Legrand pour développer ensemble des produits qui vont révolutionner votre maison.
Avec une équipe internationale de 250 personnes engagées et passionnées, plus de 20 nationalités différentes représentées, localisées principalement en région parisienne, Netatmo recherche des nouveaux talents pour accompagner sa croissance
Au sein du département Marketing, vous rejoindrez l'équipe Communication & Digital et travaillerez en contact avec les équipes Marketing Product, Studio, Sales et R&D. En tant que Chargé de campagnes CRM, vous managez un alternant et êtes garant des performances du plan de communication relationnelle.
Votre rôle
- Vous déployez des ciblages et envoyez des campagnes CRM à travers Adobe Campaign Standard.
- Vous mettez en place des méthodes d'optimisation, tel que l'AB testing.
- Vous développez la stratégie CRM en multicanal (e-mail et in-app) et pilotez son exécution dans un objectif de fidélisation, d'engagement et de vente sur la base d'utilisateurs de nos produits.
- Vous êtes garant du calendrier de communication relationnelle en fonction des temps forts, du plan d'animation commerciale et des segments clients.
- Vous adaptez l'activité aux enjeux business de différents pays et catégories de produits.
- Vous travaillez en étroite collaboration avec notre agence externe et notre chargé de contenus pour assurer une gestion complète de vos campagnes.
- Vous contribuez à la mise en place d'outils de connaissance clients.
- Vous analysez des indicateurs clefs et partagez ces résultats au sein de votre équipe, mais aussi à des collaborateurs en transverse.
- Vous accompagnez au quotidien le chargé de campagnes en alternance.
En tant que membre de l'équipe Communication & Digital nous comptons sur vous pour collaborer à tous les aspects et contribuer à l'attitude positive de ce pôle !
- Diplômé d'une grande école de commerce, d'ingénieurs ou d'un équivalent universitaire de niveau Bac +5.
- Vous justifiez d'au minimum 3 années d'expérience en CRM, idéalement avec une expérience dans le secteur B2C, et vous maitrisez les problématiques d'engagement / rétention.
- Vous maitrisez les outils d'emailing et in-app (Adobe Campaign Standard, Salesforce, Hubspot, Batch).
- Vous avez un excellent sens du client et de la communication : les messages que vous délivrez sont clairs et adapté à votre audience.
- Vous êtes organisé et rigoureux pour gérer plusieurs projets aux deadlines parfois serrées.
- Vous avez de solides compétences analytiques et la capacité à activer des data de façon pertinente.
- Vous adorez le travail en équipe mais êtes autonome et responsable.
Langues :
Français : bon niveau
Anglais : être à l'aise dans un environnement de travail multiculturel
Maîtrise d'une autre langue européenne : un plus ! (les communications CRM se font dans une douzaine de langues). - Diplômé d'une grande école de commerce, d'ingénieurs ou d'un équivalent universitaire de niveau Bac +5.
- Vous justifiez d'au minimum 3 années d'expérience en CRM, idéalement avec une expérience dans le secteur B2C, et vous maitrisez les problématiques d'engagement / rétention.
- Vous maitrisez les outils d'emailing et in-app (Adobe Campaign Standard, Salesforce, Hubspot, Batch).
- Vous avez un excellent sens du client et de la communication : les messages que vous délivrez sont clairs et adapté à votre audience.
- Vous êtes organisé et rigoureux pour gérer plusieurs projets aux deadlines parfois serrées.
- Vous avez de solides compétences analytiques et la capacité à activer des data de façon pertinente.
- Vous adorez le travail en équipe mais êtes autonome et responsable.
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Salary
