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Location

Colombes, Hauts de Seine | France

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Job description

COLOMBES HABITAT PUBLIC
Le(a) chargé(e) d'accueil est le premier interlocuteur administratif au sein de Colombes Habitat Public.
Il/elle est amené(e) à assurer l'accueil physique et téléphonique du public, à gérer le courrier interne et externe ainsi que l'enregistrement des chèques.
Accueil :
- Assure l'accueil physique et téléphonique et l'information du public et des locataires
- Oriente son interlocuteur vers les services internes concernés
Gestion de courrier et des chèques :
o Gestion du courrier
- Réception du courrier « Arrivée »
- Scan du courrier (simple, recommandé)
- Classement du courrier et archivage
- Affranchissement
o Gestion des chèques
- Réception et contrôle des mentions obligatoires sur les chèques circulants
- Scan des chèques, saisie
- Traitement des chèques en anomalie (reçus sans bordereau d'accompagnement, non signés)
Contrôle et remise en banque
Autres informations importantes sur le poste
Horaires fixes Connaissances techniques
- Maîtriser les techniques de l'accueil
- Connaissance du logiciel interne de gestion
- Maîtrise du Pack Office
- Savoir gérer les situations conflictuelles ou d'agressivité
- Connaissance des procédures internes à Colombes Habitat Public
- Diplôme de niveau Bac ou expérience professionnelle correspondant à ce niveau
- Minimum un 1 an d'expérience sur le même type de poste
Savoir-faire
- Utilisation d'un standard téléphonique
- Petits travaux de secrétariat
- Saisie ou mise à jour dans le logiciel interne de gestion
- Autonomie
- Initiative, réactivité

Aptitudes et comportements
- Gestion du temps et des priorités en référence aux activités du poste
- Savoir transmettre l'information en interne et en externe
- Orienter son interlocuteur
- S'adapter à différents interlocuteurs, aussi bien pour un contact direct que par téléphone
- Etre en capacité d'écouter, questionner, reformuler les demandes de différentes natures
- Garantir une image positive de Colombes Habitat Public
- Echanger des informations transversales avec différents services de l'OPH
- Savoir travailler en équipe
- Aisance relationnelle
- Devoir de réserve et discrétion
- Capacités d'écoute et d'analyse
- Sens du service au public

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Job tags

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Salary

23k € a 27k €/an