Job Link Recruitment solution
Location
Marseille 11e | France
Job description
Job Link recherche pour l'un de ses clients, une société située à Marseille dans le secteur du 11ème, Un Chargé de clientèle H/F
Vous prenez le relais dès lors qu'un technicien est intervenu chez un client et qu'il n'a pas pu effectuer la réparation de l'appareil électroménager.
Soit parce qu'il n'avait pas les bonnes pièces soit parce que l'intervention ne pouvait pas se faire au domicile du client et nous avons donc dû le rentrer dans nos ateliers.
Vous devez alors assurer le suivi de toutes les démarches entreprises pour cette réparation ou commande de pièces.
Vous êtes en contact avec divers interlocuteurs : clients, responsables techniques, centres d'appels, magasins, ...
Les principales missions :
- Analyser la demande et les réclamations émanant des clients et y répondre par téléphone
- Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur
- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement
- Tracer les demandes et réponses aux clients dans les logiciels internes
Rémunération et contrat :
Salaire brut mensuel : 1825 Euros Brut
Tickets restaurant 8.40 Euros/j
35h par semaine , Amplitude 08-18h du lundi au vendredi avec une 1h de pause déjeuner + possibilité de travailler ponctuellement certains samedis
Mission d'intérim longue durée
N'hésitez pas à candidater directement sur notre site internet ou d'envoyer votre cv à gdurand@Job Link.fr
Être à l'aise avec l'outil informatique et le téléphone
Bonne communication orale et écrite
Être reconnu pour votre empathie, votre bienveillance et votre dynamisme.
Avoir à coeur la satisfaction client et une réelle motivation pour ce métier
Job tags
Salary
17k € a 21k €/an
