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Location

Vaison la Romaine, Vaucluse | France

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Job description

Chef de projet Infrastructure Vaison la Romaine 2à3J/semaine Descriptif Au sein de la Tour de contrôle Qualité du département C?ur de Chapitre Pilotage et Sécurité, la mission consiste à prendre en charge la gestion des problèmes pour le Cluster GEA et sa gestion dans l?outils ITSM ServiceNow. Principales missions du gestionnaire de processus Problèmes :

• Coordonner toutes les activités du processus
• S?assurer que les activités du processus sont appliquées
• Surveiller et améliorer si nécessaire la performance du processus au sein de son périmètre via les indicateurs de performance
• Collaborer avec le propriétaire du processus et les gestionnaires des autres socles / clusters afin de s?assurer du respect de l?application du processus
• Identifier et centraliser, pour son entité, les besoins d?amélioration continue du processus et son implémentation dans l?outil METIS
• Rapporter cette performance dans les comités et ateliers sur le processus
• Statuer collégialement, au sein du comité de pilotage, sur les besoins fonctionnels et sur les évolutions de procédures associés au processus
• Communiquer les décisions prises en comité de pilotage au sein de son périmètre
• Harmonisation du processus et Relais de l?amélioration Continue en transverse
• Former au processus

Profil candidat:

PROFIL

Nature de l?expérience recherchée :

• Processus de gestion des problèmes (ITIL)
• Connaissance outil ITSM ServiceNow (METIS)
• Expérience des métiers de la production informatique
• Certification ITIL Foundation 4 (déjà certifié ou "à certifier" dans les 6 mois)

Outils informatiques

• Connaissance outil ITSM notamment ServiceNow
• Maîtrise des outils 0365 / Teams / Excel avancé (TCD, Macro?), PowerBI

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Job tags

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Salary