Gestionnaire Back Office SAV H/F
Location
Trappes, Yvelines | France
Job description
A propos de Crédit Agricole Corporate and Investment Bank (Crédit Agricole CIB)
Crédit Agricole CIB est la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10ème groupe bancaire mondial en taille de bilan 2021 (The Banker, juillet 2022).
Près de 8600 collaborateurs répartis dans plus de 30 implantations en Europe, Amériques, Asie-Pacifique, Moyen-Orient et Afrique du Nord, accompagnent les clients de la Banque dans la couverture de leurs besoins financiers à travers le monde.
Crédit Agricole CIB propose à ses clients grandes entreprises et institutionnels une gamme de produits et services dans les métiers de la banque de marchés, de la banque d'investissement, des financements structurés, de la banque commerciale et du commerce international.
Pionnier dans le domaine de la finance Climat, la Banque occupe aujourd'hui une position de leader sur ce segment avec une offre complète pour l'ensemble de ses clients.
La majorité des postes est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d'intégration réussie.
Crédit Agricole CIB s'engage en faveur de l'insertion des personnes en situation de handicap, ainsi ce poste est ouvert à toutes et à tous.
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La Direction IT and Operations Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.
Vous intégrerez la direction Transaction Banking Services (TBS) qui assure la responsabilité mondiale de la gestion des moyens informatiques et des opérations dédiés au Cash Management, aux Receivables et au Supply Chain Finance.
Vous intégrerez le pôle Cash Management Services (CMS), qui regroupe les équipes opérationnelles et les équipes IT autour de la chaine du cash management en mode « produit intégré » afin de piloter au plus proche la qualité de la prestation rendue. CMS constitue au niveau mondial une base solide et pérenne d'expertise et d'excellence opérationnelle sur le Cash Management, axée sur une amélioration continue de l'alliage Qualité-Sécurité-Productivité.
En qualité de Gestionnaire BO Paiement Service Client, vous aurez en charge le traitement et le suivi des demandes des banques clientes et non clientes nécessitant votre expertise et votre intervention, dans un cadre de gestion des risques de conformité et opérationnels visant la meilleure sécurisation des opérations.
Vous intervenez dans le cadre de l'activité de Correspondent banking. CACIB a un rôle d'intermédiaire entre banques pour le traitement des paiements. Ce rôle correspond à différentes prestations :
Il donne accès aux systèmes de règlement organisés de la zone EURO ABE ou Target2
CACIB est le correspondant EURO de banques internationales (Groupe et hors Groupe)
Il donne accès à son réseau de correspondant devises pour permettre à ses clients Banques d'offrir des prestations de transferts internationaux à leur propre clientèle.
Vous aurez comme principales missions :
Prendre en charge les demandes SAV des clients Banques et des banques contreparties non clientes permettant d'assurer une bonne information et la bonne fin des paiements confiés dans le cadre de notre rôle d'intermédiaire
Contribuer à la régularisation des suspens comptables
Contribuer à la bonne tenue de la production, du partage d'information et de la connaissance au sein du de l'unité BO Correspondant Banking
Contrôler et assurer le suivi des risques opérationnels lié à vos missions
Participer aux projets, à la gestion des changements et à l'amélioration continue
Job tags
Salary
