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Location

Seclin, Nord | France

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Job description

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Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,7 milliards d’euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d’une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l’accélération de la transition écologique.

Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d’imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Keolis Nord allie un fort ancrage local et l’expertise d’un opérateur majeur de la mobilité en France et à l’international, au service de vos déplacements.
Nos équipes assurent quotidiennement le transport de milliers de voyageurs vers leur lieu de travail, vers les établissements scolaires, les équipements commerciaux et de loisirs, elles accompagnent semaine et week-end écoles, comités d’entreprise,
associations, clubs à l’occasion d’événements sportifs, culturels ou de sorties touristiques.
Qu’il s’agisse de trajets du quotidien ou de grandes occasions, satisfaction clients et sécurité sont au cœur de nos préoccupations.
Grâce à une connaissance fine du territoire, au partage de bonnes pratiques, aux innovations développées au sein du groupe Keolis, dans tous les métiers de la mobilité, nous nous engageons à vous offrir la meilleure qualité de service.

1. Superviser et optimiser le fonctionnement de l’exploitation du centre

• Coordonner et superviser les plannings du site d'exploitation, du personnel, du parc de véhicules et la régulation du trafic tout en s’assurant de la bonne disponibilité des ressources humaines et matérielles,
• Mettre en œuvre les solutions adéquates aux aléas d’exploitation,
• Assurer le traitement des billets collectifs dans l’outil d’exploitation, la mise en production et le reporting associé,
• Veiller à la gestion des Trames selon la réglementation en vigueur et s’assurer de l’exactitude des variables de paie,
• Assurer le suivi des tableaux de bord de l’exploitation: unités d’œuvres, sorties réalisées, absentéisme…

2. Management de l’exploitation

• Organiser le travail, animer et développer les compétences des équipes de conducteurs,
• Mettre en place des actions de gestion de ressources humaines (Entretiens professionnels, appui au recrutement…),
• Réaliser des entretiens disciplinaires de 1er niveau et veiller à la remontée des informations,
• Animer des points réguliers avec les équipes de conduite sur l’excellence opérationnelle et les résultats du centre.

3. Développer la qualité de service et animer une relation commerciale de proximité avec les clients

• Répondre aux réclamations,
• Développer la qualité de service auprès des équipes de conduite,
• Entretenir et développer une relation commerciale avec nos clients et donneurs d’ordre,
• Assurer le suivi de la propreté des véhicules (intérieur/ extérieur).

4. Sécurité

• Veiller au respect des règles de sécurité, sensibiliser les collaborateurs sur l’ensemble des sujets relatifs à la sécurité,
• Assurer le suivi de l’accidentologie du centre (Analyse des faits, actions correctives, communication aux autres conducteurs…),
• Veiller à l’entretien des véhicules et à la gestion des immobilisations véhicules. A ce titre, vous assurez des réunions hebdomadaires avec les équipes maintenance pour planifier les véhicules à réparer, remonter les dysfonctionnements…

Le poste est basé à Seclin, des déplacements réguliers sont à prévoir à Lesquin.

Détenteur d’un BAC + 2 dans le domaine du transport, vous êtes impliqué(e), organisé(e), rigoureux(euse) et dynamique. Vous savez faire preuve de réactivité, d’écoute.

Une première expérience en management et une connaissance du territoire sont appréciées.

Vous avez idéalement le permis D.

Salaire

À déterminer selon le profil et l’expérience.

Information complémentaire

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.

Décret n°2017-757 du 3 mai 2017

Segment de l’offre d’emploi: Food Service, HR, Hospitality, Human Resources

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Salary