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Your Career. Our Passion.

Head of customer success and support H/F


Niryo


Location

Wambrechies, Nord | France


Job description

Niryo est une startup industrielle innovante qui a pour ambition de devenir l’un des leaders de la robotique collaborative sur la scène internationale.

Entreprise de la French Fab, nous sommes fiers de créer, produire et assembler nos bras robotisés dans nos locaux basés en périphérie de Lille.

Nos robots se retrouvent dans les universités, les centres de R&D et les entreprises partout à travers le monde.

Résolument tournés vers l’internationa l, nous exportons 70% de notre production dans plus de 60 pays.

Nous accélérons notre croissance et notre développement avec la sortie de nouveaux produits très prochainement, plus orientés vers le monde professionnel.

Si vous aussi, vous voulez vous lancer dans une aventure riche, passionnante et humaine, où vous pourrez avoir un impact dans l’entreprise, c’est le moment de nous rejoindre 

C’est dans le cadre de cette croissance que nous faisons grandir l’équipe et que nous recrutons un Responsable support et application / Head of customer success and support H/F, rattaché au CEO et membre de l’équipe de direction (Codir)


Objectif
: Assurer une expérience et une satisfaction client exceptionnelle à travers une assistance technique de qualité, de l’aide à l’utilisation des robots, la formation des utilisateurs, et le développement de relations durables favorisant la fidélisation et l'expansion des comptes clients.

Responsabilités Principales :

Leadership et management de l’équipe :


Stratégie de Success Client:


Support technique et formation :


Mise en place des outils pour l’analyse de données:


Identifier les opportunités de ventes additionnelles et d’amélioration produit

Profil recherché

Des déplacements occasionnels pour des formations clients, des salons ou encore du support technique sont à prévoir.

Ce que nous pouvons vous apporter

Niryo est à la pointe de la robotique accessible, offrant des solutions innovantes qui transforment l'éducation, la recherche et l'industrie légère. Rejoindre Niryo signifie faire partie d'une équipe passionnée et dynamique, engagée dans l'innovation et l'excellence, avec de réelles opportunités de développement professionnel et personnel .

Nos valeurs : engagement, confiance et innovation, que nous faisons rayonner chaque jour et à tout niveau de l’entreprise avec une équipe dynamique, bienveillante, engagée et passionnée !

Déroulement des entretiens


Job tags

Travail à distance


Salary

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