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Location

Saint Maurice, Val de Marne | France

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Job description

Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie. L'activité Eau France est le partenaire de nombreux industriels et collectivités, avec des solutions innovantes pour préserver la ressource en eau et répondre aux défis climatiques.

Au sein de cette activité, Veolia Eau d'Ile-de-France gère le service de l'eau du Syndicat des Eaux d'Ile-de-France (SEDIF), desservant plus de 4 millions de consommateurs en eau potable, en région parisienne.
Le conseiller clientèle terrain (F/H) est un poste itinérant qui assure la relation clientèle nécessitant une démarche de proximité au domicile des clients. Une grande autonomie est nécessaire ainsi qu'une bonne organisation.

Les activités principales
- Réalise les démarches liées à la vie de l'abonnement : reprise d'abonnement, démarche déplacement de compteur d'eau, résiliation
- Traite les ordres de fermeture de branchement dans les délais impartis, les réouvertures de branchement suite à la régularisation du paiement
- Gère les urgences clientèle (rendez-vous, démarches urgentes non planifiées); la relation clientèle pour les abonnements communaux et les abonnements grande consommation; les relations communales de proximité pour les consommations, les services d'hygiène, les abonnements
- Contrôle et réceptionne les installations destinées à l'abonnement individuel en habitat collectif
- Conseille et informe les clients et les usagers sur la qualité de l'eau, les services et les prestations accessoires Intervention terrain
- Diagnostique et analyse les dysfonctionnements
- Réalise la maintenance du télé relevé; la gestion et le suivi des puisages
- Mène les actions sur PDS (Points De Services) inactifs; les enquêtes de demande de dégrèvements et de contrôle de consommation
- Gère les ouvertures et fermetures des branchements Votre parcours professionnel

Vous avez une expérience sur le terrain ou expérience équivalente dans le domaine.

Vous êtes titulaire du Permis B

Vos compétences techniques
- Vous avez des connaissance en matière de gestion des compteurs d'eau
- Vous savez assurer un service de qualité aux clients
- Vous maîtrisez la gestion de la relation client

Votre savoir-être
- Vous savez faire preuve d'autonomie et d'organisation
- Vous appréciez le contact avec le client

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Job tags

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Salary