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Location

Essonne (91) | France

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Job description

Vous souhaitez vous épanouir et évoluer au sein d'un Groupe en forte croissance avec une ouverture à l'international ?

Réside Etudes, c'est plus de 30 ans de savoir-faire, 3000 collaborateurs, plus de 250 résidences en exploitation, 15 nouvelles résidences en moyenne par an, de nombreuses possibilités d'évolution.

Les Girandières, une de nos marques dédiées aux seniors, propose des résidences avec services adaptées à leurs besoins. Nos résidents bénéficient d'une totale indépendance avec des appartements fonctionnels et un accompagnement par un personnel qualifié, permettant ainsi une meilleure qualité de vie.

• Assurer la sécurité des résidents et des salariés en mettant en œuvre les process groupe.

• Assurer une continuité de service

• Répondre aux appels du dispositif d'urgence

• Etre référent qualité sur la résidence.

• Appliquer les procédures internes.

• Diffuser la politique qualité du Groupe.

• Etre garant du projet de service souhaité par le Groupe et sur la résidence.

• Mettre en œuvre les exigences légales, règlementaires et normatives relatives aux services d'aide et d'accompagnement à domicile.

• Définir, anticiper et répondre aux besoins des clients

• S'assurer de la satisfaction client, contrôler la qualité des prestations externes ou internes et corriger si besoin

• Garantir un relationnel de qualité auprès des résidents, les familles et intervenants extérieurs.

• Gestion des interventions du service d'aide et d'accompagnement à domicile (SAP)

• Etablir un plan d'aide en fonction des besoins du résident.

• Co-élaborer les projets personnalisés et communiquer les objectifs aux parties prenantes.

• Accompagner les clients dans la constitution de dossiers d'aides et administratifs.

• Facturer les prestations délivrées dans le cadre des services d'aide et d'accompagnement à domicile

Savoir-faire

• Manager une équipe.
• Maitriser les outils informatiques
• Connaissance du public vulnérable

Savoir-être

• Aisance relationnelle
• Sens de l'écoute et du dialogue
• Bienveillance
• Empathie
• Esprit d'équipe
• Force de proposition
• Discrétion
• Capacité d'organisation et de gestion
• Autonomie
• Sens du service
• Sens commercial
• Rigueur
• Sens de l'organisation

Le Groupe Réside Etudes est handi-accueillant, seules les compétences comptent !

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Job tags

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Salary