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Location

Compiègne, Oise | France

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Job description

Le service "Affaires générales - Etat Civil" recherche un gardien de cimetière.

Les gardiens de cimetières sont garants de la surveillance des accès, des services funéraires, des travaux et de l'entretien général des lieux de sépulture ; ils mettent en oeuvre un accueil courtois et respectueux des familles endeuillées.
Garantir un accueil physique courtois et un traitement efficace des demandes

Accueillir téléphoniquement le public

Veiller au respect du cimetière et de la réglementation funéraire dans le cimetière

Tenue des registres et plans et attribution des concessions

Surveillance des monuments

Entretien des locaux et du cimetière

Gérer la régie de la vente de fleurs

Assimiler les évolutions législatives et règlementaires

Recherche d' informations

Délivrer une information fiable

Rendre compte

Classement

Petite manutention

Participer au bon fonctionnement du service en :

Remontant les informations au responsable : dossier en attente, dossiers problématiques, réclamations

Travaillant en collaboration avec les autres gardiens du cimetière,

Contribuant à l'amélioration continue du fonctionnement du service

Garantissant l'image d'un service public de qualité Savoir- faire et connaissances :

Connaissances élémentaires de la réglementation et de la législation applicable au domaine funéraire.

Procédures relatives aux formalités administratives

Connaissance des techniques d'accueil physique et téléphonique

Maîtriser les outils informatiques et la gestion de fichiers

Savoir accueillir un public difficile

Savoir accueillir un public en deuil

Savoir cerner et reformuler au besoin la demande de l'usager

Savoir adapter son expression et son discours à son interlocuteur, reformuler

Capacités rédactionnelles

Rechercher une information et renseigner avec précision

Orienter vers les services ou administrations compétentes

Maîtrise des outils bureautiques, travail sur progiciel de gestion

Savoir être :

Être à l'écoute

Courtois et aimable, être maître de soi

Rigoureux

Réactif

Attentif

Organisé

Être force de proposition

Avoir un esprit d'équipe

CONDITIONS DE TRAVAIL

Lieu de travail : Cimetières

Mise à disposition d'un logement de fonction pour nécessité absolue de service

Équipement : Matériel informatique

Horaires de travail : 39h par semaine que l'agent doit personnellement adapter pendant les horaires d'ouverture du cimetière, compte tenu des contraintes liées au travail (inhumations, exhumations, travaux dans le cimetière). Au-delà, il s'agira d'astreintes au domicile.

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Job tags

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Salary