Responsable Concierge - Poste Logé H/F
Location
Saint Gervais les Bains, Haute Savoie | France
Job description
Imaginée par Vincent et Florence Gombault autour de leurs souvenirs d'enfance au ski dans les Alpes, la collection Almae est née en 2021 et a grandi autour du domaine de L'Armancette avant d'étoffer son offre avec de nouvelles propriétés dans des lieux exceptionnels.
Les propriétés élégantes et uniques de la collection Almae ont été conçues pour refléter et honorer leur cadre unique et caractéristique à Saint-Nicolas de Véroce, Chamonix, Cognac, Ibiza, Venise et la Vénétie, en mettant en valeur l'art, le design, la gastronomie et l'esprit de communauté. Issue de la passion des créateurs de la collection Almae pour leurs destinations favorites dans le monde, chaque propriété est unique et pleine de caractère. Ces propriétés ont toutefois l'excellence en commun : depuis les matériaux magnifiquement travaillés et les oeuvres d'art jusqu'au service chaleureux et attentionné.
Vivez un été en altitude et atteignez les sommets avec l'Armancette !
Bienvenue dans l'équipe !
Nous vous accueillons sur les hauteurs de Saint-Gervais-les-Bains, dans une maison intimiste Leading Hotels of the World avec une vue imprenable sur le massif du Mont Blanc. Dans un cadre privilégié en pleine nature, vous intégrez un petit village historique au coeur du domaine Evasion Mont-Blanc.
Vous mettez votre premier pied dans la collection au positionnement unique et en plein développement Almae.
A l'Armancette, nous vous offrons
- Un logement neuf à proximité de l'hôtel : Chambre avec toilettes et salle de douche, wifi, parking réservé, cuisine commune et un espace commun convivial avec télévision et vue sur le massif du Mont-Blanc, bien sûr.
- Cadre idyllique au pied des chemins de randonnée du domaine Evasion Mont Blanc (Saint Nicolas/Saint Gervais/ Megève)
- Une prime de cooptation en cas de recrutement d'une personne de votre entourage
- Des bons d'achats à dépenser dans nos points de ventes restauration
- Mise à disposition d'une laverie gratuite avec machines, sèche-linges ou étendoir et fer à repasser
- Tarif réduit pour la location d'équipements (skis, vélos ou autre) avec notre partenaire
- Possibilité d'évolution dans l'établissement et au sein du groupe Almae Collection
Pour la saison d'hiver, profitez d'un tarif réduit sur votre forfait de ski à la saison !
Découvrons vos missions
- Supervise l'équipe de la conciergerie, les plannings et les recrutement
- Coordination du travail des équipes voituriers et planification
- Inventaire et répartition des tâches quotidiennes et périodiques
- Travaille en collaboration avec la réception pour les arrivées/départs et partage d'information
- Doit répondre aux demandes clients en personnalisant leur expérience, anticipant leurs besoins et en suivant les standards LHW
- S'assure du bon état de nos véhicules et de l'entretien du garage
- Responsable du suivi et traitements des demandes clients avant et pendant leur séjour
- Assure le suivi des demandes de transferts navettes clients
- Alimenter le cardex client et travailler en collaboration avec les autres services pour parfaire l'expérience client
- Connaissance des activités hôtels/restaurants et domaine skiable
- Assurer un bon relationnel avec nos prestataires afin de partager une image positive de l'entreprise
- Créer une relation avec les clients, s'assurer de leur satisfaction, gérer les plaintes et effectuer le suivi nécessaire
- Elaborer les plans d'accessibilité aux différents centres d'intérêts
- Etablir les itinéraires clients en amont de leur séjour
- Force de proposition pour les clients Parmi vos nombreuses qualités, vous pouvez vous vanter de
- Communication et écoute en vers les autres services de l'hôtel
- Bilingue Anglais
- Connaissance en service de luxe
- Sens du détail et du service
- Excellente présentation, bon relationnel
- Esprit d'équipe
- Flexibilité
- Sens de la discrétion
Envie d'en savoir plus ?
Consultez notre page entreprise ou retrouvons-nous sur notre site internet !
On concrétise notre rencontre ?
Rejoignez-nous le Vendredi 5 avril 9h à 16h30 au Forum de l'Emploi au Mountain Store de Passy (74)
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Salary
