Page Personnel
Location
Le Plessis Pâté, 91220 | France
Job description
Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés. Page Personnel, un cabinet de recrutement spécialisé, recherche, pour l'un de ses clients, un Assistant Service Clients, poste basé au Plessis-Pâté.Rattaché au Responsable Administratif et en lien étroit avec le Service Client, vos principales missions sont les suivantes : Prise en charge et traitement des litiges transport : Analyser les litiges, traiter l'anomalie et répondre au client, Création d'une fiche Call et montage du dossier litige pour transmission au Service Facturation, Prise en charge des litiges internes via les fiches Call Center : Analyser, traiter l'anomalie ou transfert vers le responsable, suivi du traitement de litige, prendre en charge la clôture de l'anomalie et la réponse au client, Gérer un fichier Excel pour assurer la restitution des données au Service Clientèle et répondre au transporteur, Tracking : Gestion de la traçabilité des expéditions pour les commandes récurrentes ou opérationnelles à la demande de l'Assistant Service Clients. #intérim
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Salary
