Location
Paris 9e | France
Job description
À propos de nous
Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.
Mission
Je recherche pour un de nos clients basé sur PARIS 9ème :
1 TEAM LEADER (H/F)
Missions :
Le support et l'accompagnement des collaborateurs
- Guider, aider, soutenir et former les collaborateurs au quotidien
- Assurer le service de support niveau 2 et le troubleshooting avant escalade pour les problématiques complexes
- Hiérarchiser le travail des collaborateurs
- Organiser des réunions d'équipe
- Participer à l'onboarding/offboarding
L'organisation
- Fabriquer les plannings et en attribuer les ressources
- Comprendre et hiérarchiser les situations (ticket critique)
- Communiquer avec les clients et les autres départements
- Assurer les livraisons de services aux autre départements (Ingénierie et Conseil)
- Arbitrer les escalades interservices et l'assignation des tâches
Le pilotage
- Participer aux réunions d'amélioration continue avec son responsable
- Suivre les indicateurs (Dashboard) des activités sur notre outil de ticketing / supervision
- Détecter les anomalies de production
Le management
- Promouvoir le travail d'équipe et la culture Groupe
- Assurer la fluidité de communication et d'organisation avec ses homologues
- Identifier des anomalies pouvant altérer la performance/qualité du département et en référer à son manager
COMPÉTENCES ATTENDUES :
- Infrastructures système Microsoft;
- Services MS Active Directory, Infrastructure ADFS, DNS, Serveurs de fichiers et d'impression, DFS, WSUS, PowerShell,…
- Services cloud Microsoft Azure et Office365 : Azure AD, Exchange, Azure Virtual Desktop, Intune, Microsoft Teams, SharePoint, OneDrive,…
- Infrastructure réseau LAN WLAN et WAN : Commutation Ethernet, VLans, VRF, routage BGP, WLC (Cisco / Meraki)
- Virtualisation Hyper-V
- Virtualisation VMware
- Solutions de stockage SAN
- Réseaux/Securité: Firewall Watchguard, Cisco, VPN, ACL, Radius, 802.1X, PKI Microsoft…
- Sauvegarde Veeam Backup & Replication
- Compréhension et gestion des zones DNS
Profil
- Profil avec 2 à 3 ans d'expérience minimum sur un poste similaire.
- Profil avec un diplôme d'études supérieures en Informatique
Qualités personnelles attendues :
- Autonome et empathique
- Qualités de communication orales et écrites
- Organisé, méthodique, capacité d'anticipation
- Esprit de synthèse et reporting
- Remise en question et amélioration continue permanente
- L'anglais est un plus
Contrat : CDI temps plein
Statut : Cadre
Salaire : 35-40k€ selon le profil
Avantages : Titres restaurants / Épargne salariale / prise en charge du transport quotidien /RTT/ télétravail possible
Travail en journée / lundi à vendredi
Lieu : Paris 9ème
Démarrage : ASAP
Job tags
Salary
35k €/an
