Responsable des Opérations du Dernier Kilomètre H/F
Location
Compans, 77290 | France
Job description
Votre mission
Notre agence Adecco de Compans 77290 recrute des Responsables Opérations Last miles h/f pour un client spécialisé dans le e-commerce.
Rattaché au Directeur Régional des Opérations du Dernier Kilomètre, le Responsable des Opérations du Dernier Kilomètre a pour objectif d'assurer les opérations de livraison en termes de productivité, de qualité, de coûts et de satisfaction client.
Le responsable des opérations du dernier kilomètre dirige une équipe de 10 personnes et assure la coordination avec les équipes du centre de tri, du transport de ligne, de la qualité, des prestataires de livraison, entre autres.
Gestion d'équipe
- Management d'une équipe de 10 personnes.
- Organisation des quarts de travail, planification des équipes et des vacances/absences.
Organisation des opérations
- Programmation des opérations journalières et hebdomadaires en fonction de la projection des colis et de la capacité des partenaires.
- Contrôle de l'arriéré et du temps de séjour des colis.
- Coordination avec les équipes internes : Linehaul, Centre de Tri, Equipe Commerciale, Qualité, Projets, etc.
Gestion des partenariats
- Coordination des partenaires de livraison : capacités, planification des journées de travail, etc.
- Gestion de la distribution des distributeurs.
- Contrôle des SLA et reporting.
Maîtrise des coûts
- Suivi et contrôle des coûts des tournées et des livraisons.
- Mise en place d'améliorations pour augmenter la productivité et réduire les coûts.
QA
- Contrôle des indicateurs qualité et de la satisfaction client
- Coordination avec l'équipe qualité pour le suivi quotidien et hebdomadaire des KPIs qualité.
Votre profil
Exigences du poste :
Expérience
- 5 ans dans un poste similaire
Connaissances obligatoires
- Maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral.
- Pack Office : Excel, Word, PowerPoint.
- Expérience utilisateur WMS
- Gestion des indicateurs clés de performance et orientation vers les résultats
- Reporting et analyses des causes profondes
Des compétences confirmées
- Expérience en gestion des coûts.
- Leadership : Equipe locale et équipes partenaires.
- Communication / Interne et externe.
Travail en horaire équipe fixe matin ou après midi / travail les samedis avec repos en semaine
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
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Job tags
Salary
18 € a 22 €/heure
