Technicien(ne) poste de travail

Location

Rodez, Aveyron | France

Job description

Activités principales :
Au sein du service Desk, sous l"autorité du responsable, il/elle a en charge de la supervision globale du bon fonctionnement des différents équipements informatiques et il/elle participe également au traitement des interventions qui en sont issues :

• Il/elle est en relation intra entreprise pour prendre en compte les incidents et les différentes demandes (informatique et métier);
• Il/elle en assure l"enregistrement, la qualification, le traitement;
• Il/elle informe les utilisateurs de l"avancement et garantit la traçabilité des actions techniques;
• Il/elle veille à l"application des procédures de résolution, au suivi global de bon traitement des tickets;
• Il/elle participe à la rédaction de documentations et de procédures techniques;
• Il/elle diagnostique à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel;
• Il/elle identifie les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement;
• Il/elle guide l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prend le contrôle à distance;
• Il/elle configure le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectue les tests de fonctionnement;
• Il/elle configure les imprimantes aux besoins de l'utilisateur et effectue les tests de fonctionnement;
• Il/elle configure les téléphones mobiles aux besoins de l'utilisateur et effectue les tests de fonctionnement;
• Il/elle administre la solution de virtualisation des postes de travails (VMWare Horizon);
• Il/elle administre les serveurs de déploiements des postes de travails (SCCM);
• Il/elle administre la solution MDM (Intune);
• Il/elle administre le serveur d"impression (Papercut);
• Il/elle réalise les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements

Profil souhaité

• BAC+2 à BAC+3, spécialité informatique
• Maitrise du monde de la micro-informatique, du réseau, Serveur d"impression, imprimante, et de la bureautique
• Maitrise des outils SCCM, VMWare Horizon, Intune
• Savoir prendre en compte un incident et établir un diagnostic dans les domaines informatiques
• Avoir l"expérience des contacts utilisateurs, des interventions sur le terrain dans un environnement en production
• S"exprimer simplement en tenant compte des connaissances des utilisateurs

Pourquoi nous rejoindre ?

• Accord télétravail : 2 jours / semaine
• Accompagnement à la mobilité géographique
• Process d"intégration dès la prise de poste
• Perspectives d"évolution (mobilité interne, formations)
• Environnement agile
• Avantages CSE (chèques vacances, cadeaux, participation mutuelle)
• Accords primes participation et intéressement

Job tags

Salary