Location
Metz | France
Job description
Aux côtés de ses clients depuis 1901, UEM offre depuis toujours la garantie d'un fournisseur d'énergies de qualité. L'entreprise consacre l'intégralité de son expertise, de ses compétences et de ses moyens à sa mission de service public de l'électricité.
Les métiers représentés au sein du Groupe UEM sont nombreux et touchent à des domaines allant de l'électrotechnique au développement informatique ou à l'encadrement d'équipes.
Qui sommes-nous ?
UEM est un fournisseur d'énergies (électricité et gaz) national. Première Entreprise Locale de Distribution (ELD) indépendante en France, l'entreprise UEM s'est construite autour valeurs fortes telles que le respect de l'environnement, la participation à la vie économique du territoire et la valorisation des ressources énergétiques locales.
Vos missions :
Encadré par un superviseur et épaulé par des animateurs clientèle, vous serez en charge des demandes des clients particuliers et professionnels au sein du centre d'appels du fournisseur UEM concernant l'électricité, le chauffage urbain individuel et le gaz.
Vous travaillerez, suivant des plannings définis, en horaire par relais et assurerez par roulement, l'accueil physique, l'accueil téléphonique et le traitement des courriers et mails.
Dans le cadre de votre mission :
vous renseignerez les clients sur leurs contrats, leurs factures et leurs paiements,
vous leur proposerez les offres et les services les plus adaptés à leur situation,
vous gérerez les encaissements. Parlons de vous :
Titulaire d'un Bac à Bac +2, vous avez un minimum de deux ans d'expérience dans la vente de produits ou de services. A l'aise avec les outils informatiques, vous savez faire preuve d'adaptabilité et de réactivité.
Autonome et rigoureux, votre dimension relationnelle vous permettra de vous intégrer rapidement au sein d'une équipe dynamique.
Conditions et avantages :
Horaires par relais :
7h55-11h30 / 12h30-16h07
8h16-12h10 / 13h20-16h38
9h35-12h32 / 13h45-18h
Intéressement et Participation
Couverture prévoyance
Couverture Supplémentaire Maladie
CE et Associations sportives
Complément familial
Avantage en nature électricité et gaz
Prise en charge de 50% des frais de transport en commun
Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.
Job tags
Salary
26k € a 27k €/an
