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Location

Paris | France

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Job description

Stelogy se positionne comme un opérateur de référence auprès des entreprises grâce à la conjugaison d'expertises dans les domaines de la connectivité Très Haut Débit et réseaux, des communications unifiées, de l'IoT, de l'hébergement Cloud, des services IT et de la cybersécurité.

Le groupe représente aujourd'hui + 25 000 clients BtoB, 10 agences réparties sur le territoire, + 500 collaborateurs, 400 partenaires revendeurs et a réalisé en 2022 un chiffre d'affaires de + 110 M €.

Les 500 collaborateurs répartis sur l'ensemble du territoire sont la clé du succès de Stelogy et de son évolution. Nous encourageons la mixité et la parité, en accueillant des personnalités venant d'horizons personnels et professionnels variés.

En rejoignant Stelogy, tu pourras développer tes compétences dans un environnement dynamique et stimulant. Stelogy t'offre une variété de postes et de possibilités d'évolution dans des locaux agréables et une ambiance de travail conviviale.
Opérateur télécom & Cloud Services, engagé dans la digitalisation des entreprises et l'égalité numérique des territoires depuis 25 ans. Entreprise en forte croissance, Stelogy a pour principale mission de participer à l'évolution des méthodes de communications de nos clients autour d'une solution développée par nos équipes.

Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle H/F en CDI :

Missions :
- Gérer les appels clients : qualifier, analyser les demandes des clients ;
- Traiter les mails clients ;
- Créer les Tickets dans l'outil de Ticketing ;
- Assister et conseiller le client selon la nature de la demande ;
- Escalader au service adéquat ou traiter selon la nature de la demande du client ;
- Emettre les appels lors de campagnes de satisfaction, d'informations Vous justifiez d'une expérience chez un opérateur de télécommunication ? Vous avez une expérience en Call Center ?

Vous êtes organisé(e), autonome et doté(e) d'une forte capacité d'adaptation ? Vous êtes à l'aise au téléphone, votre élocution est parfaite et vous avez un bon relationnel ?

Vos qualités relationnelles et rédactionnelles accompagnées de votre réactivité vous permettront de mener à bien les missions qui vous seront confiées.

Par votre implication, vous contribuez à la démarche continue d'optimisation de l'organisation et des process qualité.

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Job tags

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Salary

2 000 €