Page Personnel
Location
Saint Genis Laval, Rhône | France
Job description
Notre client, un acteur majeur du secteur des biens de consommation courante et basé à Saint-Genis-Laval, recherche actuellement un Gestionnaire de Commandes/SAV dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois. En tant que Gestionnaire de Commandes/SAV, voici vos missions : Pour le SAV : Gérer les réclamations clients (litiges liés à : Qualité produit, litiges prix, logistique et transport) ; Saisir les avoirs ; Gérer les retraits et rappels produits en lien avec les équipes commerciales et le Service Qualité ; Être l'interface entre les clients et les différents services internes (qualité, logistique, commerce) ; Participer à l'amélioration du taux de satisfaction clients : Proposer des actions correctives et mesurer leur efficacité ; Réceptionner les appels de nos clients et assure une prise en charge de leurs demandes. Pour les commandes : Gérer les commandes des clients Grands Comptes en EDI et assurer leur suivi (interlocuteur privilégié client pour suivi et communication des ruptures, suivi de livraisons…) ; Gérer les commandes d'implantations en lien avec la supply chain et les Commerciaux Terrains, mais également les commandes destockeurs et échantillons internes ; Participer à la coordination des temps forts promotionnels et des plans de transport liés aux fériés. #intérim
Job tags
Salary