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Location

Saint Genis Laval, Rhône | France

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Job description

Notre client, un acteur majeur du secteur des biens de consommation courante et basé à Saint-Genis-Laval, recherche actuellement un Gestionnaire de Commandes/SAV dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois. En tant que Gestionnaire de Commandes/SAV, voici vos missions : Pour le SAV : Gérer les réclamations clients (litiges liés à : Qualité produit, litiges prix, logistique et transport) ; Saisir les avoirs ; Gérer les retraits et rappels produits en lien avec les équipes commerciales et le Service Qualité ; Être l'interface entre les clients et les différents services internes (qualité, logistique, commerce) ; Participer à l'amélioration du taux de satisfaction clients : Proposer des actions correctives et mesurer leur efficacité ; Réceptionner les appels de nos clients et assure une prise en charge de leurs demandes. Pour les commandes : Gérer les commandes des clients Grands Comptes en EDI et assurer leur suivi (interlocuteur privilégié client pour suivi et communication des ruptures, suivi de livraisons…) ; Gérer les commandes d'implantations en lien avec la supply chain et les Commerciaux Terrains, mais également les commandes destockeurs et échantillons internes ; Participer à la coordination des temps forts promotionnels et des plans de transport liés aux fériés. #intérim

Profil recherché

De formation Bac minimum, vous disposez d'au moins une première expérience à un poste similaire (gestion d'un portefeuille client/SAV). Mais plus qu'un profil type, nous recherchons des qualités telles que l'organisation, la rigueur, la gestion des priorités et de bonnes capacités à travailler en équipe et avec les différents services de notre organisation. À l'aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez tout particulièrement Excel et idéalement SAP. Horaires de travail : 08h30-17h00 (avec à titre exceptionnel, possibilité de commencer à 7h30 en cas de pic d'activité).

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Job tags

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Salary