MNO
Location
Lambersart, Nord | France
Job description
DESCRIPTIF :
Vous rejoindrez le centre de relation-clients à distance de la métropole lilloise d’un des organismes bancaires leaders en France. Ce CRC comprend une cinquantaine de collaborateurs(trices).
Exclusivement dans le cadre d’une relation à distance, vous échangerez avec les actuels et futurs clients par téléphone, courriel, chat, visio.
Vous traiterez, dans leur intégralité, les demandes-clients sur tous les produits d’assurance proposés par l’entreprise : assurance de biens et des personnes
– Ecoute et Analyse du besoin
– Présentation de l’offre-produit adaptée
– Argumentation et Concrétisation du contrat
➢ Les échanges s’opèrent donc exclusivement à distance, dans le cadre d’appels sortants (hors démarchage) ou entrants
➢ Une formation règlementaire et spécifique aux produits commercialisés sera assurée
➢ Des objectifs de résultats seront fixés
PROFIL REQUIS :
Être a minima titulaire du Bac+2 et Justifier d’une expérience significative et récente en relation commerciale (chargé de relation-clients, conseiller commercial, conseiller vendeur….) Remarque : Candidatures de niveau Bac bienvenues si elles justifient par ailleurs d’une riche expérience de mini 3 à 5 ans en commerce ou banque ou assurance.
– une bonne connaissance des produits d’assurance est souhaitée
– Bonne culture générale économique et financière
Les qualités personnelles suivantes seront essentielles :
– excellente présentation et aisance relationnelle auprès d’un public varié, dans le cadre d’échanges multi-canaux (téléphone, mail, chat, visio)
– sens aïgu du service et de la satisfaction clients,
– sens commercial (goût du challenge, capacité à atteindre les objectifs fixés)
– sens de l’écoute et du conseil,
– rigueur administrative,
– respect des consignes et du cadre règlementaire imposé
– organisation,
– sens du travail en équipe,
– bonne capacité d’assimilation de nouvelles connaissances,
– réelle motivation pour s’investir pleinement et durablement dans le poste et au sein de l’entreprise
CONTRAT PROPOSE :
CDI
Salaire indicatif : 28/29 K€ € brut / an + prime individuelle sur objectif + intéressement + T.R
Horaires de journée du lundi au vendredi OU du mardi au samedi matin (à préciser par l’employeur)
Date de démarrage : immédiat
Lieu de travail : LAMBERSART
Job tags
Salary
28k € a 29k €/an
