---

---

Location

Villeneuve d'Ascq, Nord | France

---

Job description

IVC EVIDENSIA est le premier réseau Européen de cliniques et hôpitaux vétérinaires. WIVETIX SERVICES est le GIE regroupant les fonctions au service des cliniques Vétérinaires en France tels que la Finance, les Ressources Humaines et bien sûr l'Informatique.

IVC EVIDENSIA, c'est plus de 2 600 cliniques et hôpitaux et environ 40 000 collaborateurs dans 20 Pays en Europe. En France, nous comptons 260 cliniques et 3 000 collaborateurs.
Dans un contexte de forte croissance, nous recherchons un Technicien Support Informatique H/F en CDI rattaché à notre DSI.

Vos missions principales :

Pour l'ensemble de nos collaborateurs ainsi que nos cliniques vétérinaires, vous participerez activement aux missions du département informatique et répondrez aux différentes demandes sur le territoire national qui seront notamment :
- Répondre aux demandes/incidents des utilisateurs : mail, téléphone, proximité
- Assurer le support applicatif et technique de niveau 1, voire 2
- Suivre et résoudre des incidents
- Prise de main à distance
- Élaborer des procédures
- Migration des comptes de messagerie Votre profil :
- Bac +2 en informatique, vous justifiez d'une expérience de 2 minimum sur ce type de poste,
- Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre curiosité, votre capacité à communiquer et à gérer votre activité en toute autonomie,
- Responsable et réactif, vous savez gérer les incidents/demandes selon leur criticité en prenant en charge vos tickets jusqu'à leur résolution.

Compétences requises
- Bases du discours téléphonique : écoute, questionnement, courtoisie
- Bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles
- Maîtrise d'un outil de ticketing / helpdesk
- Analyser une situation pour isoler la problématique
- Notions en réseaux
- Connaissance du Pack Office Microsoft 365

---

Job tags

---

---

Salary

24k €/an