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Location

Essonne (91) | France

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Job description

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 83 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 19, 0 mds d'Euros en 2022, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de R&D qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.

Safran est dans le top 30 des meilleurs employeurs mondiaux 2022 selon le magazine Forbes.

Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance. La société est notamment, à travers CFM International*, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux court et moyen-courriers. Dans le domaine de la propulsion militaire, la société a intégralement conçu développé et produit le M88 et le M53 qui équipent respectivement le Rafale et le Mirage 2000 et sera intégrateur du moteur du futur avion de combat européen.
"Pour relever les défis associés aux succès des moteurs CFM56 et LEAP, le département des garanties et supports commerciaux recherche un(e) responsable des opérations.
Vos missions contribuent activement à la satisfaction de nos clients tout en maitrisant les risques financiers associés. Pour cela, vous serez en charge :
- D'animer une équipe de 5 personnes chargées de suivre la relation client sur les sujets garantie (400 clients répartis dans le monde entier)
- Piloter l'ensemble de l'activité d'administration des points de vues performance (temps de traitement des demandes) et qualité (respect des engagements contractuels) tout en préservant les intérêts de Safran
- Porter les demandes d'arbitrages des cas litigieux auprès des programmes moteurs et direction juridique si besoin
- Animer la démarche de suivi des risques financiers associés aux garanties spéciales pour les flottes en exploitation en lien avec les autres membres de l'équipe (pilotage des risques contrats et contrôle de gestion)
- Construire les processus d'administration des nouveaux supports de garantie en lien avec les secteurs en interface (équipes clients, programmes, vente, support et services)
- Assurer la cohérence entre les processus Safran et ceux de notre partenaire General Electric pour l'entité commune CFM" "Diplômé d'un Bac +5, vous avez une expérience minimale de 5 ans.
Vos principales compétences sont :
- Maîtrise de l'Anglais écrite et orale (relations avec nos partenaires et clients)
- Expériences réussies en gestion de projet et management
- Aptitudes orales et très bon relationnel (animation de réunions, présentations)
- Capacités de synthèse et d'analyse
- Ténacité, prises d'initiative
- Esprit d'équipe
- Connaissances moteur et fonctionnement de la Joint Venture CFM appréciés
- Connaissance des contrats de supports et services appréciés
- Bonne connaissance des outils bureautiques et power BI appréciés"

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Job tags

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Salary

19 €/heure