technicien informatique support applicatif (IT)
ODHCOM - FREELANCEREPUBLIK
Location
Lens, Pas de Calais | France
Job description
Nous recherchons un Technicien support applicatif évolutif vers ingénieur applicatif
Livrable attendu :
Réaliser les tâches d?exploitation et de paramétrage des applications dans le respect des KPI et des procédures.
Participer à l?optimisation des applications et processus IT existants en adéquation avec les attentes de nos donneurs d?ordre.
Réaliser les tâches d?exploitation de niveau 1 et de paramétrage des applications dans le respect des KPI et des procédures.
-Réaliser les tâches d?exploitation quotidienne et hebdomadaire
Par exemple :
o Contrôler la cohérence des différents flux informatiques
o Validation de tirage et des routages
-Traiter les demandes de paramétrage de nos clients
Par exemple :
o Paramétrage opérationnel de différents processus
o Configuration des offres de nos client
o Intégrer et contrôler les opérations de télémarketing
- Enrichir les modes opératoires opérationnels
Par exemple :
o Création de procédure
o Mise à jour des procédures
- Participer à l?optimisation des applications et processus IT existants en adéquation avec les attentes de nos donneurs d?ordre.
- Identifier les processus où des améliorations sont nécessaires en termes de délais de traitement, d'expérience utilisateur ou d?efficience opérationnelle.
- Proposer des solutions et des améliorations potentielles pour optimiser les applicatifs et les processus existants.
- Documenter l?évolution des processus mises en oeuvre, les spécifications techniques et les procédures opérationnelles.
- Fournir une formation et un soutien aux collaborateurs pour les aider à utiliser efficacement les nouveautés et les nouveaux processus optimisés.
Profil candidat:
Microsoft Excel
- Concepts fondamentaux Microsoft Excel : maitrisant
- Formules complexes : peut travailler de manière autonome
SQL :
- Concepts fondamentaux (ex : SELECT, INSERT, UPDATE, DELETE?) : maitrisant
- Requêtes SELECT complexes : peut travailler de manière autonome
- Jointures : a de bonnes notions pour gagner en autonomie
Microsoft Access et Power BI
?Concepts fondamentaux de Microsoft Access et Power BI : maitrisant
Job tags
Salary
