Walters People
Location
Champigny sur Marne, Val de Marne | France
Job description
Nous recrutons un(e) Chargé de Relation Clients Promotion Immobilière H/F pour un CDI. Le poste est basé à Champigny sur Marne 94. Vous travaillerez pour un grand promoteur immobilier. Le poste est à pourvoir dès que possible avec une rémunération comprise entre 35000€ et 39000€ brut. Principales tâches : Participer à la mise en place d'une démarche qualité centrée sur l'accompagnement et la satisfaction des acquéreurs : * Participer à l'élaboration des procédures internes nécessaires au bon suivi et à l'amélioration continue de la relation avec les acquéreurs. * Participer à la mise en place d'une charte d'engagement qualité et relation acquéreurs. * Piloter des enquêtes régulières de la satisfaction des acquéreurs et mettre en place des questionnaires systématiques. . Participer à la mise en place des outils dédiés à la relation acquéreurs : * Accompagner la démarche de digitalisation de la relation acquéreurs * Développer et actualiser régulièrement les supports de communication et d'information des acquéreurs * Accompagner la mise en place des outils de suivi des acquéreurs, de leurs demandes d'informations, de leurs réclamations, de leurs suggestions Assurer à chaque étape la relation avec les acquéreurs : * Entre l'acte de vente et la livraison du logement : * Informer régulièrement sur l'avancement du chantier * Organiser les évènements acquéreurs (1ère pierre, échantillons, logement témoin, cloisonnement, inauguration) * Préparer la livraison du logement, réaliser notamment l'information officielle des acquéreurs sur les dates de livraison A la livraison du logement : * Procéder à la livraison du logement, à la remise des clés et à l'état des lieux * Informer les acquéreurs sur les garanties dont ils bénéficient * Après la livraison du logement : * Etre le point d'entrée des réserves, réclamations et demandes d'intervention des acquéreurs * Assurer le suivi des demandes et le respect des délais d'intervention. * Piloter les formations nouveaux acquéreurs avec les partenaires. * Tout au long du parcours, répondre aux sollicitations diverses des acquéreurs provenant des différents médias. * Assurer le suivi, avec l'appui juridique nécessaire, des éventuels contentieux avec des acquéreurs. Liens fonctionnels au sein de l'équipe : * Avec le pôle projet, notamment les chargés d'opération pour l'avancement de l'opération * Avec le pôle vente, pour la passation des dossiers acquéreur au moment des signatures d'actes et les interfaces avec l'administration des ventes entre la signature et la livraison. * Avec le responsable technique, pour la transmission et le suivi de l'ensemble des réserves techniques * Avec la responsable administrative, pour la vie de la société Bac + 3/4 en professions immobilières, relation client ou commerciale, avec une expérience de 3 ans dans un poste similaire. La connaissance des démarches qualité est un plus. Avez-vous déjà pensé à devenir consultant(e) en recrutement ? Deux fois Great Place to Work, Walters People a reçu 5 étoiles dans le classement des Meilleurs Cabinets de Recrutement du journal Les Echos (catégories: Travail Temporaire et Managers et Spécialistes). Nous avons de nombreuses opportunités à pourvoir dans nos équipes, n'hésitez plus, rejoignez-nous
Walters People est un cabinet de recrutement offrant des opportunités en intérim, CDD et CDI en Île de France, Rhône Alpes et dans la région Grand Ouest. Notre équipe est spécialisée sur les métiers de l'immobilier et la construction avec un objectif : créer la meilleure association entre les besoins de nos partenaires et les ambitions professionnelles de nos candidats.Job tags
Salary
35k € a 39k €/an
