Expert Produit Alpine H/F
Location
Magnanville, 78200 | France
Job description
Intervenant
en amont du conseiller de vente, il créé le lien avec le client sans pression
commerciale, le guide dans l'univers ALPINE et l'oriente dans le choix et la
définition du véhicule de ses rêves.
Le
Product Genius est en charge de la partie conseil et information et accompagne
le client de son entrée dans le showroom jusqu'à la prise en main du véhicule.
Ainsi, il redonne de la valeur à l'expérience client en plaçant à nouveau le
produit et la passion de la marque au centre de l'activité.
Il aura donc un rôle complémentaire
avec les vendeurs de la concession. Grâce à sa prise en charge uniquement
orientée vers le client et ses besoins, il saura parfaitement transmettre les
informations au commercial qui prendra le relais pour finaliser le devis voire
la vente du véhicule.
Plus que jamais, les voitures ALPINE,
dont les versions électriques vont bientôt arriver, seront équipées de
dispositifs qui peuvent demander un temps de découverte et d'adaptation. C'est
un des rôles du Product Genius que d'aider les clients à bien les utiliser. Les qualités d'un bon Product Genius sont donc
l'écoute active, le relationnel, la bonne connaissance du marché et des
véhicules, le travail d'équipe et évidemment le sens du commerce. Le Product
Genius met le client au coeur de ses activités quotidiennes et fera de la
satisfaction client sa priorité.
Product Genius présente un profil original et complet : il est à la fois
un expert de la relation clientèle premium et le référent produit de la
concession. Idéalement, le Product Genius possède une expérience des services
premium (hôtellerie ou gastronomie) ou des produits premium (joaillerie,
immobilier de prestige)
Job tags
Salary
