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Location

Cambrai, Nord | France

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Job description

SCC est l'un des leaders du marché des services informatiques et des solutions d'infrastructure et filiale du groupe technologique privé le plus important d'Europe.

Notre métier : le conseil & l'Intégration d'infrastructure (Virtualisation, Stockage/Archivage, Convergence, Print Services, Software, Cloud Computing, infogérance d'infrastructure.
CE QUE NOUS RECHERCHONS ?

Poste de technicien support N2. Vous aurez pour mission la préparation, l'installation et le bon fonctionnement des équipements informatiques liés au poste de travail, hardware et software, ainsi qu'aux infrastructures (serveurs, réseaux, stockage) dans le respect des règles de l'art. Il assure le support aux utilisateurs de ces équipements.

Vos principales missions sont :
- Préparer et installer les équipements hardware (y compris brassage, rackage, câblage) et logiciel sur site en appliquant les procédures existantes.
- Tester le bon fonctionnement du matériel installé.
- Réaliser les déploiements (déballage, préparation, installation et configuration de matériel) en conformité avec le planning client.
- Installer des logiciels standards et spécifiques et la gestion des droits.
- Gérer les alertes émises par les systèmes et réseaux.
- Résoudre les dysfonctionnements identifiés.
- Assurer l'administration de premier niveau des infrastructures.
- Maintenir en condition opérationnelle les systèmes et réseaux clients :.
- Rédiger des rapports d'incident.
- Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement Bureautique) en suivant des procédures existantes :.
- Analyser et diagnostiquer les incidents.
- Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d'activité, Timesheet).
- Respecter les normes en vigueur du site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques).
- Assurer un rôle de conseil en fonction des situations et contextes clients rencontrés.
- Réaliser les inventaires.
- Assurer le support téléphonique :.
- Recharger des masters, Réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages.
- Réaliser l'échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimante.

Environnement technique :
- Windows 10 / Iphone / Android / Vidéoconférence (Teams, Google Meet). Votre profil :

De formation Bac +2/3, vous bénéficiez d'une première expérience de 5 ans dans une fonction similaire, tant que Technicien de support N2.
- De formation Bac +2/3, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum dans le support informatique.
- Vous savez exploiter des informations et / ou une documentation technique et / ou un plan de compte.
- Vous savez respecter et appliquer les règles et procédures.
- Vous savez établir un diagnostic.
- Vous avez des capacités à vous exprimer en face à face et au téléphone.
- Vous êtes organisé et rigoureux.
- Vous avez une bonne maîtrise du stress.
- Vous avez une très bonne orthographe.

Vous souhaitez faire partie de l'aventure, contribuer au développement de SCC France, nous avons hâte de vous rencontrer

Poste en CDI à Cambrai.

Permis B obligatoire

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Job tags

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Salary