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Location

Yvelines (78) | France

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Job description

Mission: STELLANTIS est la nouvelle nomination du Groupe PSA AUTOMOBILE résultant de la fusion avec le Groupe FCA AUTOMOBILE qui a eu lieu en janvier 2021. Stellantis &YOU est la filiale distribution du groupe, spécialisée dans la vente, l'entretien, la location et le dépannage des véhicules du groupe. (Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel, Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Lancia, Jeep, RAM, ) dans toute l'Europe. Nos métiers sont ceux du commerce (Véhicules neufs et véhicules d'occasion) de l'après-vente (entretien, réparation, dépannage) et de la location. Pour en savoir plus sur nous, n'hésitez pas à vous rendre sur notre page vitrine welcome to the jungle en suivant ce lien : STELLANTIS &YOU Sales & Services : photos, vidéos, recrutement (welcometothejungle.com) . A très vite ! Avantages :

* RTT

• Intéressement
• Plan d'épargne entreprise
• Véhicule de fonction
• Téléphone de fonction

MISSION PRINCIPALE : Assurer le suivi des activités Après-vente des plaques villes, s’assurer de la bonne organisation et de gestion de l’ensemble du secteur Après-Vente dans un souci d’optimisation et de performance. Suivre et rapporter les tendances du marché ainsi que les activités de la concurrence. Transformer l’activité APV vers le Digital et les nouvelles activités de commerce. Liens hiérarchiques avec le Directeur Après-Vente pays. Liens fonctionnels avec les Directeurs Après-Vente de plaques villes, Zone Manager, Service Manager des sites. Possibilité de travailler de toute la France (Télétravail) . De nombreux déplacements à prévoir sur son périmètre d'action : soit la Zone Ouest de la France soit la Zone Est de la France en fonction du poste. 1 poste à pourvoir en zone Ouest, 1 poste à pourvoir en zone Est ACTIVITES RELATIVES A L'ORGANISATION ET A LA GESTION DU SERVICE APRES-VENTE :

• Veiller à la bonne gestion/paramétrage/tenue du planning de rendez-vous dans My Organiser et des paramètres DMS.
• Contrôler les éléments du tableau de bord et opérer les améliorations nécessaires afin de développer les volumes et d’optimiser la RBA
• Maîtriser les coûts liés à l’activité (outillages, vêtements de travail, fournitures…)
• Suivre la bonne mise en application des process marques et S&Y sur les plaques
• Etablir des plans d’action et d’accompagnement sur tous les sujets APV
• Faire la synthèse des coûts et des résultats des actions entreprises
• Entretenir des relations avec les écoles de formation, les différents organismes, les assureurs et cabinets d’expertise ainsi que les fournisseurs du service APV
• Etre informé et informer ses équipes des nouveautés et orientations liées à l’activité en matière de Qualité, Sécurité, Méthodes APV, process Garantie et Techniques ainsi que les nouveaux produits
• Travailler en collaboration avec les Zones Manager S&Y, les équipes terrai, la sécurité et la Qualité

ACTIVITES RELATIVES AU DEVELOPPEMENT COMMERCIAL DE L'APRES-VENTE :

• Assurer le lancement des opérations promotionnelles, et en informer les équipes. Réaliser le suivi et manager les résultats
• Animer quotidiennement les équipes sur l’atteinte des objectifs liés aux opérations promotionnelles et avancement des résultats du mois.
• Développer les volumes par des opérations ciblées (B2B, Assurance, leasers, B2C) pour accroître son portefeuille Client
• S’assurer de la rentabilité des contrats engagés avec les fournisseurs du service APV
• Assurer une veille concurrentielle

SECURITE ET PREVENTION DES RISQUES :

• Respecter et faire respecter l'ensemble des règles de sécurité relatives aux collaborateurs APV et aux équipements matériels
• Respecter les contraintes de confidentialité liées à la mission

Profil recherché: Formation initiale et/ou expérience professionnelle acquise :

• Licence professionnelle : « Organisation, Management des Services de l'Automobile » (OMSA),
• Diplôme d’ingénieur du CNAM, spécialité "Mécatronique, parcours Ingénierie des Process d'Assistance aux Véhicules",
• Soit par obtention du B.A.D.G.E. ESSCA: Manager de la distribution et des services automobiles
• OU 10 ans dans un Service Après-Vente automobile avec une expérience en tant que responsable APV ou Directeur APV

Compétences :

• Expérience du milieu de l’Automobile et connaissance produits
• Maîtrise des indicateurs de Gestion
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels liés à son activité ( forte connaissance Excel)
• Droit du travail
• Sens du commerce, du contact et de la négociation
• Maîtriser son temps et ses priorités
• Management d'équipe
• Sens de l'écoute
• Aisance relationnelle
• Savoir s'exprimer
• Orientation Client
• Orientation résultats
• Maîtrise de soi

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Job tags

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Salary