ÉLICOM
Location
Pierrelaye, 95220 | France
Job description
ELICOM, société du Groupe 5eme avenue composé de 60 personnes, est spécialiste depuis plus de 35 ans dans le suivi et l'infogérance des parcs de téléphones mobiles des grandes entreprises.
Vous serez l'interlocuteur principal de notre Client Grand Compte pour la prise de commande de nouveaux matériels de mobilité, de ses lignes mobiles, et le suivi de ses consommations.
- Prendre en charge les demandes clients : Teams, appels, emails, outil client ticketing
- Analyser et comprendre les demandes du Client,
- Etablir et envoyer des devis,
- Conseiller le client sur les produits, les offres en catalogue
- Enregistrer les commandes dans SAGE
- Effectuer des changements de forfaits, options, SIM,
- Confirmer par écrit au Client la prise en charge et le traitement de ses demandes (mail, extranet client etc.),
- Veiller au respect des conditions de l'accord cadre du Client,
- Préparation de tableaux exel
- Aide à l'analyse des tableaux BTS Bac +2)
- Qualités rédactionnelles (mails vers le client)
- Qualités relationnelles (téléphone) - Savoir être à l'écoute du client
- Organisation, réactivité, rigueur
- INFORMATIQUE : Maîtrise du pack Windows : traitement de texte Word, tableur EXEL, messagerie OUTLOOK, Teams, SAGE, aisance informatique : outil client à manier
Job tags
Salary
21k € a 25k €/an
