LES INTERIMAIRES PROFESSIONNELS - LIP
Location
Villeurbanne | France
Job description
Notre agence relation client recherche pour l'un de ces clients, spécialisé dans le domaine automobile, un assistant service client. MISSIONS DU POSTE : 1) Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demandes (commande, prix, délai de livraison); 2) Réaliser l'étude technique et commerciale de la demande du client (profil produit disponibilité, délai de fabrication). Conseiller le client sur les profils adaptés à sa demande. 3) Enregistrer la commande sous SAP, vérifier la disponibilité, gérer les pénuries, les reliquats 4) Assurer la communication aux clients des informations business de manière proactive (innovations, promotions, évènements marketing) 5) Effectuer les opérations de suivi de la commande, reporting 37h du lundi au jeudi de 08h30 à 12h00 ? 13h30 17h30 / vendredi 08h30-12h00 - 13h30 17h00 1 RTT par mois 1) Connaissance des techniques de vente et de réclamation client 2) Connaissance des techniques de communication (adaptation aux différents niveaux de communication), sens naturel du relationnel 3) Connaissance de SAP et module de commande 4) Maîtrise des outils bureautiques : traitement de texte, Excel (Intermédiaire) 5) Aptitude à la résolution de problème 6) Assimiler et respecter les objectifs fixés L'emploi nécessite une formation de BAC (professionnel, technologique) à BAC +2 (BTS, DUT) Durée d'expérience requise 1 à 3 ans
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Salary
