Ucpa Group
Location
Paris 19e | France
Job description
L’UCPA Sport Station Hostel Paris est une destination et une expérience unique : c’est à la fois une auberge de jeunesse réinventée de 228 lits, un espace d’aventures sportives de 3000 m2 (grimpe, paddle squash, badminton, fitness, biking...) et un lieu de restauration.
Rattaché.e au Responsable Hostel Accueil, tu seras intégré.e à l’équipe de l’accueil de l’établissement. Tu seras en charge de l’accueil, du renseignement et de la vente des séjours vacances UCPA et des produits Loisirs du multiplexe.
TES MISSIONS
Conseiller et réaliser les ventes, en vis-à-vis, auprès de la clientèle individuelle sur les produits séjours et loisirs : Accueillir, conseiller et orienter les client.es / Assurer la vente et fidéliser ses client.es / Réaliser les objectifs de chiffres d’affaire / Appliquer les politiques et consignes de vente / Réceptionner et traiter les appels et emails entrants.
Assurer la promotion, l’animation et le développement des ventes : Intervenir en support d’actions commerciales (salons, émissions d’appels…) / Participer à l’organisation d’événements clients.
Assurer le suivi et la gestion des dossiers de réservations et d’inscriptions : enregistrement des réservations, facturation, suivi des encaissements.
Participer à l’accueil des clients du multiplexe : Accueillir et renseigner les clients Sport et Hostel / Procéder au check-in et check-out des clients de l'hostel / Assurer le traitement de certaines tâches administratives / Assurer la bonne tenue de l'encaissement et de la facturation des prestations vacances, sport et hostel / Aider au service de restauration matin, midi et/ou soir / Dynamiser les ventes en proposant des produits et/ou services adaptés aux clients / Assurer le traitement de certaines tâches administratives (mail, comptabilité, gestion des abonnements)
Contribuer à la bonne image du site et à la diffusion de l'ADN de l'UCPA (animation / esprit de service)
ET TOI TU ES / AS…
Le sens du client et du service.
Une première expérience réussie dans l’accueil du public et la vente,
Une capacité à t’adapter facilement à toute situation, même conflictuelles,
Rigoureux.se, organisé.e et polyvalent.e,
Doté.e d’un aisance rédactionnelle,
De bonnes capacités relationnelles, l’esprit d’équipe et le sens des coopérations internes,
A l’aise avec les outils informatiques : logiciel caisse, planning de réservation, PMS, Google,
Un niveau courant en Anglais.
Une connaissance de l’univers des séjours de vacances et / ou des loisirs sera fortement appréciée.
CE QUE TU VAS TROUVER
ET AUSSI
Un CSE qui propose des avantages pour tous (culture, familles, activités sportives, séjours…)
Un accès avantageux aux séjours sportifs
INFOS COMPLÉMENTAIRES
L'UCPA est attachée à la mixité et à la diversité. Ses équipes de recrutement ont été formées à la non-discrimination à l'embauche.
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Salary
