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Location

Gironde (33) | France

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Job description

Votre mission si vous l’acceptez .

Au sein de la direction Individuelles et plus particulièrement au sein du service relation client, vos activités plateforme back et front office seront notamment :

• Vous assurez la réception et le traitement des appels téléphoniques des clients et des entités du groupe en appliquant la charte Smile
• Vous contribuez à la qualité de la relation avec les différents interlocuteurs
• Vous garantissez l'assistance et le conseil aux demandes des clients et des entités du groupe
• Vous assurez les tâches administratives et informatiques liées au traitement des appels

Vous jouez un rôle clé dans notre équipe.

Les activités du département s’articulent autour du traitement de la relation client des prestations et prévoyance.

Nos équipes apportent au quotidien leurs expertises transverses : les réponses téléphoniques par rapport à des interrogations, la gestion des contrats (cotisations, DSN, affiliation…), le traitement des prestations, en santé et en prévoyance, avec des garanties de plus en plus techniques.

Profil

Vous avez envie de faire grandir vos compétences...
...dans une entreprise qui place l'humain au coeur de ses ambitions ?

Vous préparez un diplôme de type BAC+2 en Relation client secteur Banque - Assurance, institutions, organismes sociaux?

Vous êtes doté d'une bonne communication à l'oral, à l'écrit et votre aisance relationnelle vous permettra de garantir la satisfaction de nos clients ?

Vous avez le sens du travail en équipe et vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ?

Alors c’est sûr, on est fait pour se rencontrer.

Pourquoi venir chez nous ?

Parce qu’on est une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à l’ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous.

Parce qu’on s’engage dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations…), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable. 

Parce qu’on se rappelle toujours pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions. 

Parce qu’on est flexible dans l’organisation du travail (accords télétravail) comme soucieux de votre équilibre vie pro/perso. Et parce qu’on offre de nombreux avantages : CP et RTT, prime spéciale pour les postes aux services clients/commerce, compte épargne-temps, plan d’épargne, resto d’entreprise, comité d’entreprise, mutuelle et prévoyance intéressantes, intéressement (jusqu’à +1,5 mois de salaire).

Profil principal

Assurance VIE - Gestion de contrats vie

Type de contrat

Alternance

Télétravail

Partiel

Durée du contrat

24 mois

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

Catégorie emploi

Non cadre

Management d'équipe

Non

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Job tags

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Salary