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Location

Champigny sur Marne, Val de Marne | France

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Job description

POSTE A POURVOIR SUR LE SECTEUR DE CHAMPYGNY-SUR-MARNE ET ALENTOURS
CDI - TEMPS COMPLET
Fixe + variable, prime annuelle, panier repas, intéressement/participation, véhiculeet bien d'autres avantages

Chez Boulanger, nous croyons en une consommation plus éco-responsable, plus respectueuse du monde qui nous entoure. C'est pourquoi nous oeuvrons toujours plus pour la réparabilité et la prolongation de la durée de vie des produits que nous vendons.
Ta mission ? Tout mettre en oeuvre pour réparer durablement les appareils électroménagers de nos clients, tout en les accompagnant dans leur bonne utilisation. A ce titre, nous avons besoin de toi pour :

LE DIAGNOSTIC
- Etablir un diagnostic approfondi chez le client ou en distanciel et réparer le produit idéalement au 1er passage
- Commander si nécessaire la ou les bonnes pièces détachées
- Accompagner le client dans la compréhension et la résolution de sa panne, afin de lui faire vivre la meilleure expérience possible

LA RÉPARATION
- Effectuer les interventions nécessaires sur les appareils de nos clients
- Encaisser la prestation directement avec le client
- Réaliser le compte rendu d'intervention pour faciliter les éventuels passages complémentaires.

LE CONSEIL A L'USAGE
- Conseiller et accompagner le client dans l'utilisation durable de ses appareils
- Lui proposer des services complémentaires afin de l'accompagner dans sa démarche éco-responsable
- Effectuer les visites annuelles d'entretien et de contrôle de nos clients premium
- S'assurer de la pleine satisfaction du client en vue de l'enquête qui lui sera proposée.

LA RESOLUTION A DISTANCE
(Pour les techniciens expérimentés)
- Répondre au client pour lui apporter une solution de résolution à distance
- Faire un diagnostic téléphonique pour commander les bonnes pièces en amont du rendez-vous de pose.

Et si vraiment tu es expert ! On te proposera aussi des missions transverses de formation, de coaching, de technicien à distance ou bien d'autres ! Les qualités qui font la différence ?
- Une expérience notable et reconnue (2 ans minimum) sur le métier de Technicien Electroménager
- Un vrai goût pour le relationnel client et la technique
- L'envie d'apprendre et de développer tes compétences
- Un sens de la diplomatie, de la pédagogie, de l'organisation, de l'autonomie et de l'analyse
Tu te reconnais ? Alors tu es notre future pépite !

Nous rejoindre, c'est profiter d'un package de rémunération attractif et de nombreux avantages :
- Fixe selon profil
- Variable individuel mensuel
- Prime d'ancienneté
- Prime annuelle (1 mois complet)
- Intéressement
- Participation
- Prime paniers repas
- Remise au personnel en magasin Boulanger
- Actionnariat d'entreprise
- Mutuelle familiale

Tout l'équipement pour produire un travail de qualité :
- Véhicule de service, carte essence, badge télépéage
- Caisse à outils, tenues de travail
- Equipements de protection individuelle
- Smartphone

Mais aussi !
- Un accompagnement managérial de qualité et de proximité ;
- De la formation interne et externe sur la technique et la relation client ;
- Une hotline d'experts pour t'accompagner dans tes interventions ;
- Des perspectives d'évolution dans un grand groupe

Prêt(e) à rejoindre l'aventure ? Il ne te reste plus qu'à envoyer ta candidature en quelques clics !

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Job tags

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Salary