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Location
France | France
Job description
Pour l’ouverture de son hôtel 5 étoiles,prévue pour la saison estivale 2024, situé en 1ère ligne à Arcachon (33), le groupe LBHC est à la recherche de son / sa futur(e) Chef de Réception H/F.
Sous la responsabilité de la Direction, vous serez en charge des missions suivantes :
Superviser et manager l’équipe de réception de jour et de nuit ;
Mettre en place et améliorer, avec l’aval de la Direction, les procédures internes;
Contrôler et suivre les procédures;
Contrôler la facturation journalière, remises en banque et faire le suivi de la comptabilité;
Gérer et suivre les impayés et les débiteurs;
Contrôler et améliorer en continue de la qualité des prestations et la satisfaction clientèle;
Gérer les plaintes et les réclamations;
Gérer et suivre le planning d’occupation;
Aider au maintien de la réputation sur les réseaux sociaux;
Suivre et former le personnel de la Réception;
Contrôler le respect de la législation du travail ainsi que des procédures de sécurité.
Liste non exhaustive
Poste à pourvoir à compter du 1er Avril 2024
Type de contrat: CDI, 39h hebdomadaire
Avantages :
Primes mensuelles,
Dispositif interne de cooptation,
Réductions sur les prestations du groupe (voir conditions),
CSE digital sans condition d’ancienneté,
Partenaire santé ALAN (mutuelle et prévoyance) :
Clinique ALAN: Chat disponible 7j/7j (médecins généralistes et spécialistes) & téléconsultation sans RDV, même le weekend.
Carte interactive des médecins de votre ville.
Support psychologique gratuit et anonyme disponible 24h/24h.
Remboursement de soins sous 1h.
SalaireBrut Mensuel : 2700€ avant indemnités repas.
Vous disposez d’une formation en hôtellerie et d’une expérience dans un établissement de même catégorie sur un poste similaire.
Nous recherchons une personne motivée dotée des compétences suivantes:Avoir uneexcellente présentation et une attitude positiveainsi que de la rigueur, le souci du détail et un sens relationnel développé.
Être capable de traiter plusieurs demandes de façon efficace et courtoiseet être capable de travailleren autonomie tout en gardant un excellent esprit d’équipe.
Maîtriser le Pack Office, avoir la connaissance du logiciel Opéra Cloud est un plus.
Excellente expression orale & très bonne écoute.
Qualités requises:
Flexibilité,
Courtoisie,
Dynamisme & réactivité,
Sens de l’organisation et de la confidentialité,
Maitrise parfaite de l’anglais (écrit et oral) / la connaissance d’autres langues est un atout.
Job tags
Salary
