Responsable SAV Industrie H/F
Location
Ennery, 95300 | France
Job description
Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires.
Nous accompagnons notre client dans sa recherche de son/sa futur/e talent !
Spécialisé dans les pièces de rechanges automobile, nous recrutons un Coordinateur SAV sur Ennery.
En tant que Coordinateur SAV, vos missions principales incluent :
Assistance Technique : Répondre aux demandes d'assistance technique et coordonner les interventions nécessaires.
Communication Internationale : Assurer la communication technique avec l'équipe basée à l'étranger pour garantir une coordination efficace.
Présentation et Formation : Occasionnellement, présenter les véhicules aux clients, ainsi que former le personnel technique.
Gestion Budgétaire : Proposer et gérer le budget d'exploitation et d'investissement du service après-vente.
Suivi Technique : Assurer le suivi technique des véhicules neufs et d'occasion.
Astreintes et Supervision : Gérer les astreintes techniques, à la fois par téléphone et sur le terrain, et superviser les interventions chez les clients.
Documentation et Suivi Administratif : Mettre en place la documentation technique interne, suivre les statistiques, et assurer le suivi administratif.
Gestion des Garanties : Gérer les garanties selon les normes internes de l'entreprise.
Communication et Réclamations : Maintenir une communication fluide avec la Direction, tout en traitant efficacement les réclamations clients.
Management d'Équipe : Encadrer et manager le personnel directement rattaché.
Déplacements Réguliers : Se déplacer régulièrement chez les clients en France et à l'étranger (l'anglais est donc obligatoire).
Adaptabilité : Être prêt à prendre en charge d'autres responsabilités en fonction de l'évolution des services. Maîtrise de l'anglais indispensable
Management
Déplacement Professionnel
Une expérience à un poste similaire serait un plus !
Job tags
Salary
45k € a 50k €/an
