Location
Marseille | France
Job description
À propos de nous
La CMA Provence-Alpes-Côte d'Azur, établissement public administré par des artisans élus pour cinq ans, a pour mission de défendre les intérêts généraux des artisans, de promouvoir le développement des entreprises artisanales et d'accompagner l'artisan dans chaque étape de sa vie professionnelle: apprentissage, création d'entreprise, formation, développement économique, transmission, transition écologique et le développement durable, et la transition numérique.
La CMA Provence-Alpes-Côte d'Azur est également un acteur majeur de la formation grâce à ses Centres de formation et son offre de service dans le domaine de la Formation Continue.
En région Provence-Alpes-Côte d'Azur, la CMA, c'est:
- 1000 collaborateurs
- 12 agences, 15 antennes de formation
- 8 Campus de l'Université Régionale de Métiers et de l'Artisanat
- 6 100 apprentis formés
Mission
Rattaché(e) à la Direction Régionale Performance et Relation Client, sous la responsabilité
de la Responsable du Pôle Transition Numérique des Entreprises, vous intervenez dans le
cadre d'un projet global engagé par la CMA afin d'accompagner les entreprises artisanales
dans leur transition numérique.
Vous déployez au sein de votre territoire les prestations d'accompagnement au numérique
des artisans.
Vos missions :
o Accompagner et conseiller les chefs d'entreprises dans leur appropriation du
numérique et la transformation digitale de leur entreprise
Vous déverrouillez, au cours d'entretien-conseil individuel, l'usage du numérique dans les
entreprises artisanales :
- Identifier le besoin : écoute et requalification de la demande de l'artisan
- Montrer le « champ des possibles » : démonstration des pratiques et outils
existants les plus adaptés à la situation de l'artisan
• Apporter des réponses claires, objectives et concrètes sur l'usage, la pratique, les
outils et le potentiel offert par le numérique
• Faciliter le choix : mettre en avant des bénéfices et impacts possibles pour
l'artisan des meilleures solutions, conditions de la réussite (prérequis, éléments de
coûts et de timing)
• Impulser la mise en œuvre de nouveaux usages opérationnels des outils
numériques dans l'entreprise au service de l'amélioration de sa performance
• Construire avec le chef d'entreprise la suite de son plan d'actions
o Déployer, suivre et enrichir les prestations d'accompagnement au numérique
• Identifier et prospecter les entreprises cibles dans le cadre des objectifs
quantitatifs et qualitatifs définis
- Opérer les reportings attendus
- Partager vos bonnes pratiques, recueillez celles de vos collègues, échangez et
interagissez régulièrement afin d'optimiser collectivement l'efficacité de l'action de
l'équipe
• Participer à l'élaboration et la mise à jour de notre base de connaissance (fiches
outils, guide méthodologique…) et à la veille technologique
o Contribuer à la sensibilisation / l'information des artisans sur cette thématique
• Participer à l'animation d'ateliers de sensibilisation, webinaires, ateliers de pratiques
numériques et rencontres avec les artisans
• Participer à l'animation de la communauté l'Artisan connecté' et contribuer à la
production de contenu
o Contribuer au développement de l'offre de services à destination des entreprises
artisanales :
• Etre garant de la qualité de service apportée aux clients et participer à la
fidélisation des entreprises
• Etre force de prescription de l'Offre Globale de Services de la CMAR, en réponse
aux besoins clients identifiés.
• Etre force de propositions sur les actions et/ou produits à proposer aux entreprises
concernant la stratégie et l'évolution vers l'entreprise de demain.
o Participer à l'acculturation des collaborateurs de la Chambre
Profil
Compétences et qualités requises :
Profil :
• Idéalement : Bac + 5 avec une première expérience en entreprise dans le champ de la transition numérique.
Compétences :
- Gestion d'entreprise Bonne connaissance du fonctionnement d'une entreprise TPE / PME (gestion, commercial, RH …)
- Numérique : Très forte appétence et très bonnes connaissances des nouvelles technologies numériques et de leurs usages.
- Avoir une pratique experte des outils/usages numériques notamment dans la vente en ligne et le E commerce.
- Connaissance d'une ou plusieurs solutions d'Intelligence Artificielle Générative.
- Maitrise des bonnes pratiques en matière de cybersécurité
- Bonne appréhension des enjeux liés à la thématique.
- Prédisposition à informer et former aux offres et aux outils numériques actuels
Expérience professionnelle :
• Expérience souhaitée en conseil ou formation auprès d'entreprises, ayant permis d'acquérir une bonne connaissance du fonctionnement global d'une TPE/PME (gestion, organisation, développement commercial, marketing BtoB et BtoC)
Qualités :
- Dynamisme et autonomie
- Sens de l'organisation
- Capacité d'adaptation et au travail en réseau
- Très bon relationnel
- Ecoute, goût pour la pédagogie.
- Sens de l'analyse et de synthèse
- Fort esprit d'équipe et capacité à travailler avec différents acteurs.
- Curiosité et agilité intellectuelle
Rémunération de base :
- Cadre niveau 1
- CDD 9 mois
- Poste à temps plein
- Prise de fonction : avril 2024
- Nombreux déplacements sur le département (véhicule de service possible)
Job tags
Salary
