Service Delivery Manager H/F
Location
Grenoble | France
Job description
Groupe Havana : Créé en 2011, nous incarnons la transformation digitale en misant sur l'innovation, la performance et le bien-être au travail.
Notre identité :
- 200 experts déployés à travers la France.
- Acteurs clés dans les domaines de la DATA, du Cloud et de l'intelligence artificielle.
- Nous accompagnons nos clients dans la transformation digitale de leur SI
Nous rejoindre c'est :
- Être acteur des projets de transformation digitale et d'amélioration SI de nos clients ;
- Intégrer une équipe et bénéficier d'un management de proximité ;
- Être moteur dans le développement de notre structure ;
- Apporter sa contribution à nos projets d'incubation de Startups (Lab) ;
- Avoir la possibilité de développer ses compétences à travers diverses formations ;
- Pouvoir échanger sur des sujets à la pointe de la technologie lors d'événements ; (Workshop/Afterwork) ;
- Être soucieux de l'environnement et du bien-être au travail
Ce poste n'est pas ouvert à l'alternance ou aux stages !
Poste ouvert aux personnes en situation d'handicap !
- Administrer quotidiennement les interactions avec les fournisseurs impliqués dans la prestation du service.
- Développer et assurer les services convenus avec les fournisseurs.
- Contrôler la qualité des services fournis aux utilisateurs.
- Diriger les initiatives d'amélioration continue, les programmes d'assurance qualité et la gestion documentaire.
- Superviser la communication en cas de problèmes
- Participer aux réunions de suivi et de gestion avec les fournisseurs.
- Gestion des demandes de service : Accueillir et évaluer les demandes émanant des départements opérationnels ou des chefs de projet DSI. Superviser l'exécution et l'acquisition des demandes, veillant à respecter les contraintes de coût, de qualité et de délai.
- Gestion des achats :Négocier les contrats nécessaires (fournisseurs, appels d'offres publics, etc.), coordonner les estimations, les acquisitions et la facturation correspondante, en veillant particulièrement au suivi des entrées et sorties de matériel et des actifs correspondants. La gestion des licences logicielles pour les postes informatiques.
- Gestion de projets :Diriger et coordonner les projets dans le domaine, en veillant au respect des délais, des budgets et des procédures DSI. - Possède une excellente capacité d'analyse et de gestion de projets.
- Est doté d'un fort esprit d'équipe et d'une grande capacité d'adaptation.
- A une expérience significative dans la gestion de fournisseurs et la conduite d'amélioration continue.
Job tags
Salary
