Incident Manager

Location

Clermont Ferrand | France

Job description

Team IT recherche son ou sa prochaine Timite...

Hello ! Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) Incident Manager

• Poste : Incident Manager

Minimum 5 ans d'expérience sur une fonction similaire
Lieu : Clermont-Ferrand

Vos missions principales

• Gestion des incidents majeurs et rédaction des Posts Incident Reports
• Communication de crise et suivi des taskforces
• Gestion des problèmes (Suivi des actions correctives et préventives)
• Analyse des impacts métiers
• Gestion des indicateurs de suivi au travers des Comités de Pilotage
• Amélioration des process liés aux incidents

Prérequis

• Connaissances des bonnes pratiques ITIL
• Background technique et connaissance de la production
• Une expérience dans la coordination d'incidents serait un plus

Adoptez-nous !

Qui sommes-nous ?
Fondée en 2014, TEAM-IT est une ESN spécialisée dans les infrastructures et la production informatique, ainsi que dans l"organisation des SI tant sur les phases de projet que d"exploitation. Nous intervenons auprès de clients « grands comptes » et notre expertise s"articule autour des métiers de l"ingénierie des systèmes, des réseaux, de la cybersécurité, du DevOps, du cloud, de la gestion de projet/programme, de la gestion des process (forte expertise ITIL) et du delivery management. Nous sommes présents sur 4 agences : Aix-en-Provence, Lyon, Clermont-Ferrand et Lille.

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Salary