ADEO Services
Location
Ronchin, Nord | France
Job description
ADEO c’est une communauté d’entreprises de 150 000 leaders avec une ambition commune : être utile aux habitants du monde.
ADEO Services est une des entités d’ADEO dont le rôle est d’accompagner nos différentes entreprises dans le monde. Nos marques principales incluent Leroy Merlin, Bricoman, Obramat, Tecnomat, Obramax, Bricocenter et Weldom. Nous rejoindre c’est évoluer dans une entreprise plateforme, internationale, leader et en mouvement.
Dans le contexte de transformation digitale et pour poursuivre notre défi de réinventer notre utilité aux habitants du monde, notre challenge est de construire la plateforme mondiale de l’habitat.
L’enjeu Omnicommerce a pour mission de délivrer la meilleure expérience omnicanale aux clients et de garantir la cohérence / excellence de notre proposition de valeur.
A l’intérieur de cet enjeu, la Direction Brand Strategy & Content a pour mission de construire et déployer la stratégie de marque(s) du Groupe Adeo à l’international, en s’appuyant sur différents leviers (communication, contenus, social media, etc.) et en s’adaptant aux spécificités locales de chaque marché.
VOTRE MISSION
Vous développez à son maximum le potentiel du Social Media au sein du Groupe, en animant les équipes Communication du Groupe et des BU autour de stratégies et de guidelines social media ambitieuses. Vous concevez et déployez des plans d’actions social media au service des enjeux du business et de la stratégie de marque, visant autant la performance que la professionnalisation du social media management. Vous renforcez nos marques en développant les communautés, au service de la stratégie client et comme fer de lance de notre stratégie de plateforme multi-locale de l’habitat positif.
Détail des missions associées :
Stratégie marketing et communication
Décliner nos stratégies de marque globales et locales en stratégies social media, en contribuant au storytelling des marques, et en construisant leur attractivité par une tonalité et des contenus séduisants pour nos cibles
Définir la stratégie communautaire en cohérence avec notre stratégie de Groupe, en lien étroit avec les équipes de nos enseignes et en appui de nos stratégies client
Assurer la montée en puissance et le juste usage du Social Media dans les dispositifs marketing/communication mis en œuvre par les BU ; plus globalement, optimiser la contribution du social media aux stratégies ecommerce, marketing, communication, influence.
Stratégie social media
Définir une stratégie social media globale (sélection des plateformes et objectifs associés) ainsi qu’une stratégie par plateforme, en veillant à les faire évoluer en continu, en cohérence avec nos stratégies de marque
Fixer les objectifs et assurer le pilotage des KPI, en lien étroit avec les BU
Pour nos principales enseignes, structurer une architecture de comptes en articulant les niveaux global et local, les différents niveaux de risque ainsi que les différentes dimensions de chaque marque (commerciale, corporate, employeur) ; définir la gouvernance, les métiers et les modes de fonctionnement associés
Animer, formaliser et partager une veille prospective active afin de garantir le niveau d’innovation de notre activité sur le social media
Stratégie communautaire
Construire et développer les communautés pertinentes en fonction de nos stratégies, avec une vision à moyen et long terme, en augmentant la valeur client (LTV) et la préférence de marque
Définir les objectifs de création de valeur associés ainsi que les modes d’animation qui permettront de nourrir la stratégie d’écosystème du Groupe, aux différents niveaux de l’organisation et auprès des différentes parties prenantes ou audiences
Définir les KPI, les modalités de leur suivi et les outils de mesure correspondants, à l’échelle du Groupe et pour l’ensemble des BU
Création
Optimiser la création des contenus social media, en lien avec les équipes Contenus du Groupe et des BU ; stimuler la créativité et l’innovation sur les formats
Développer des guidelines et templates par marque pour une meilleure cohérence transverse sur chaque plateforme ; encourager la mutualisation lorsqu’elle est pertinente
Animer l’excellence des partenaires agences et favoriser les bonnes pratiques en termes de management des agences (sélection et animation)
Mise en oeuvre et suivi
Construire les plans d’actions annuels au soutien de vos stratégies en vous appuyant sur le collectif interne ad hoc, animer le déploiement et piloter la performance à l’aide des indicateurs pertinents ou en menant les études nécessaires le cas échéant.
Mettre en place les outils nécessaires nous garantissant le bon niveau de benchmark, de social listening et de suivi de notre réputation sur les réseaux sociaux
Piloter le risque et mettre en place/adapter la gouvernance, les processus et les outils garantissant le meilleur niveau de gestion de crise pour nos réseaux sociaux et nos espaces communautaires (sites web des marques), en lien avec les équipes internes du Groupe et des BU
Organiser et optimiser les métiers du Community management et de la modération
Définir et animer le socle métier du social media management au sein du Groupe, en termes d’activités, de pratiques métier et de compétences
Animation et management
Construire et animer en partenaire le(s) collectif(s) interne(s) rassemblant les métiers du social media et du communautaire ; structurer le travail collectif et développer les outils associés, animer les rituels, organiser les livrables, stimuler les partages.
Animer fonctionnellement les Responsables Social Media et Communautés des BU
Animer également les collectifs plus larges des métiers de la communication au sein des BU afin d’accroître leur maîtrise et leur contribution sur les enjeux de votre périmètre ; stimuler l’esprit de conquête sur le social media et l’ambition de croissance de nos communautés
Construire et animer le social media management global au niveau du Groupe avec une équipe dédiée ; manager ce collectif et développer les collaborateurs
VOTRE PROFIL
Hard skills :
Expérience confirmée en social media management combinée à un fort ancrage stratégique ; maîtrise des dimensions métier notamment l’animation, la modération, le suivi de la performance.
Maîtrise actualisée des mécaniques des plateformes sociales, en particulier sur les dimensions media, social commerce et publicitaire.
Connaissance des leviers du marketing digital (objectifs, mécaniques, KPI) et de la communication (notamment l’influence), capacité à concevoir des dispositifs pour chaque étape du funnel marketing tout en conservant une vision stratégique globale.
Vision et formalisation stratégiques (plans, recommandations, rapports, …)
Animation collective, direction de projet et management transverse
Expérience en environnement international
Soft skills :
Ouverture
Ecoute
Diplomatie
Curiosité, goût pour l’innovation
Team player
Forte appétence pour les médias digitaux et le social media
Pragmatisme
Orientation résultat
Anglais professionnel
Appétence pour l’univers habitat/maison
ADEO Services s’engage pour plus de diversité et d’inclusion, avec un accord et une mission handicap, nous accompagnons nos (futur.e.s) collaborateurs et nos collaboratrices dans l’adaptation de leur poste de travail.
Vous vous reconnaissez dans cette description et les missions proposées ont attisé votre curiosité ? Alors, n’hésitez plus !
Commencez l’aventure Adeo en postulant au poste de Head of Social Media & Communities - H/F !
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Salary
