bioMérieux - Gestionnaire relation client (H/F)
Location
Craponne, Rhône | France
Job description
Notre client bioMérieux, spécialisé dans le diagnostic in vitro recrute un(e) Gestionnaire relation client.
Rattaché(e) aux équipes Supply Chain France, équipes incontournables des opérations commerciales France dont le rôle est d’assurer la distribution des produits auprès des clients, vous évoluerez au sein de la Filiale France au sein du département Customer supply.
Vous supporterez l'administration des ventes et les activités de support client sur un périmètre France métropolitaine afin d'assurer la satisfaction clients en respectant les procédures, directives et réglementations.
Vos responsabilités au quotidien seront les suivantes :
- Gérer le processus de la commande client,
- Répondre aux appels et mails des clients (hôpitaux cliniques et laboratoires),
- Gérer les réclamations non techniques des clients.
Horaires :
Sur la base hebdomadaire de 37h30, vous travaillez du lundi au vendredi entre 9h et 18h.
Avantages :
- 13ème mois
- Prime d’ancienneté
- Indemnité de transport
- Indemnité de télétravail
- Compteur RTT
- Possibilité de faire des heures supplémentaires
- Réfectoire sur site avec tarif préférentiel
- Accès au CSE SAMSIC dès la première heure de travail
- Indemnités de fin de mission et indemnités compensatrices de congés payés
Opération SAMSIC : parrainez vos proches et gagnez 500 € !
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil recherché
Une attention particulière sera portée sur les prérequis suivants :
- Vous justifiez d'un niveau Bac +2/3.
- Vous avez déjà une expérience professionnelle de plus de 2 ans sur le même type de poste.
- Vous maitrisez les outils informatiques Pack Office, SAP, CRM360.
- Une expérience sur le logiciel SAP serait un plus.
- Vous avez un bon rédectionnel en français.
- Vous avez un bon esprit d’analyse et de synthèse.
- Vous êtes capable de comprendre et de résoudre les problématiques clients.
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Job tags
Salary
500 €
