Location
Lyon 1er | France
Job description
Le Groupe ISERBA avec 1700 Collaborateurs, 100 points de présence en France réalise un CA de 170 Millions d'Euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans.
Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie) dans l'environnement de l'habitat social, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance.
Notre priorité : satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations et promouvoir l'évolution de notre personnel.
Pour notre filiale Fil@com Lyon Métropole, dédiée à la gestion des relations clients à distance, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle dans le cadre d'un CDI.
Type de contrat : CDI
Référence de l'offre : FILV69-CC-006033
Mission :
Sous la responsabilité du Superviseur, vous êtes chargé(e) de :
- Réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires HLM.
- Identifier précisément le problème technique rencontré par le client.
- Planifier et optimiser les plannings d'intervention des techniciens en respectant nos délais contractuels. Vous êtes idéalement titulaire ou de niveau Bac à Bac +2 et avez une première expérience réussie dans les métiers de la relation client au téléphone ainsi que la gestion de planning ?
Vous êtes doté(e) d'un esprit d'équipe, du sens de la cohésion, de l'écoute et du service ?
Ce poste est fait pour vous ! d'autant plus, sur l'utilisation courante et l'aisance avec l'outil informatique ainsi qu'au téléphone.
> Vous travaillez du Lundi au Vendredi avec une amplitude horaire de 08h à 17h30. Semaine de 38h.
Rémunération et avantages :
- Salaire fixe brut mensuel : 1935 €
- Prime de qualité de service, brut mensuel : 150€
- Tickets Restaurant : 9.50€ / jour travaillé (prise en charge de l'entreprise à hauteur de 60%)
Au delà d'un diplôme, vos savoir-être sont un atout majeur vous permettant d'apporter un plus dans la relation client, ainsi qu'au sein de votre équipe.
Dans le cadre de sa politique diversité, ISERBA étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Job tags
Salary
1 935 €
