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Location

Loos, Nord | France

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Job description

L'entreprise

Manpower LILLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Assistant commercial et de développement (H/F)

Les missions

Vos missions : 
-​ Garants de l’application des procédures
- Accompagnement de l’Audit Accueil Clientèle pour la mise en place d’une charte d’accueil clientèle (modalités et procédures associées)
- Management du déploiement et suivi des indicateurs associés
- Accompagner les démarches de conseil auprès des clients et des offres de services associés : contrats de fourniture (PS, ST, DT, Relai, etc) et les nouveaux services (photovoltaïque, borne de recharge, rénovation énergétique, etc) – Exemple : Solaire en Nord
- Compléter la base de données EFLUID (coordonnées)  
- Suivi des litiges (relation commerciale) – indicateur de satisfaction client (voir Audit)  

​Relais sur le poste d'assistant client et d'accueil : 
​- Accueil physique et téléphonique des clients
- Ouverture et fermeture de contrats d'énergie  
- Approche commerciale directe auprès des clients : appels sortants Améliorer la connaissance de nos clients par le biais de reporting, sondages et veille concurrentielle.
- Piloter le marketing des offres
- Créer des supports de communication
- Créer des évènements
​- Participer à des manifestations  
- ​​Proposer des nouvelles offres de fourniture et de services énergétiques répondant aux besoins des clients 
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Le profil

Votre profil :
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​Sens marqué de la relation client, rigueur, discrétion, adaptation aux tâches évolutives, professionnalisme et travail en équipe.
​Capacité à contribuer à l’atteinte des objectifs de la Régie et à la continuité du service en favorisant l’esprit d’équipe. Capacités d’organisation, d’anticipation et d’adaptation importantes. 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Job tags

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Salary