LUSTUCRU FRAIS
Location
Lyon 1er | France
Job description
Le Groupe Lustucru Premium Groupe société du Groupe Ebro Foods, est un acteur majeur du marché agroalimentaire français. Il rassemble des marques leader comme, Lustucru Frais, Lustucru Riz et Taureau Ailé, Garofalo et Bertagni. Depuis toujours, Le groupe est synonyme d'exigence, de goût et de qualité au travers de gammes très larges qui répondent aux attentes des consommateurs. Sa stratégie résolument tournée vers l'innovation et sa conquête permanente de nouveaux marchés lui permettent aujourd'hui de faire partie marques préférées. Nous rejoindre, c'est entrer dans un groupe en croissance, avec de fortes ambitions et de nombreuses marques pour exprimer votre talent. C'est partager des valeurs fortes qui nous animent depuis toujours, avec agilité, créativité, engagement et simplicité. C'est profiter d'une politique de Ressources Humaines qui permet le développement des compétences, valorise la performance, donne confiance et fait évoluer. Nous recherchons pour notre siège à Lyon (69008) à compter d'avril 2024 : 1 Gestionnaire Clients (H/F) - en CDI Au sein de la Direction Supply Chain, et sous la responsabilité du Responsable Service Clients, le gestionnaire clients assure le traitement et le suivi des commandes d'un portefeuille de clients en garantissant les relations commerciales avec le client, et avec les partenaires internes de l'entreprise. Vos missions : Gestion des propositions de commandes GPA :
- Paramétrage des clients, des articles, des fréquences d'approvisionnement
- Exploiter les fichiers envoyés par le client en GPA (Cadencier, changement de strat, promo)
- Définir et suivre les temps forts annuel par client (saisonnalité, calage des JF, grosses opérations promotionnelles)
- S'assurer de la bonne application des protocoles définis avec nos clients
- Gestion des niveaux de stocks et déclenchement des propositions de commandes
Réception et saisie dans SAP des commandes (EDI, papier) :
- Optimisation des commandes de réassort et promotionnelles
- Faire le lien entre service prévisions et service approvisionnement pour garantir la bonne mise à disposition des produits promotionnels
- Gestion des reliquats : ressaisie de commandes
- Veille à la bonne application des conditions commerciales définies (BQ)
- Gestion des alertes sur les risques de rupture en Interne et informer le client des risques
- En cas de risque ou de rupture, prévenir les clients et convenir avec eux d'actions pour leur remettre à disposition les produits au moindre coût
Gestion de pénurie (ATP) et application des règles d'allocation de stocks :
- Priorisation des commandes
- Proposer des solutions alternatives à tous les problèmes de livraison rencontrés par le client (reports de livraison, switch produits, ruptures)
- Replanification des RDV si besoin
Traitement des litiges (quantités et délais) :
- Recherche des causes - Bienfondé de la réclamation
- Dénonciation des pénalités en fonction de la cause
- Suivi des pénalités
- Reporting pour le service et les commerciaux (montants facturés, taux et montant de litiges, taux et montant de pénalités)
Analyser l'activité du client :
- Détecter les anomalies,
- Proposer des actions correctives aux clients,
- Informer les services internes de l'entreprise,
- Anticiper les éventuels dysfonctionnements.
Profil recherché :
- Niveau Bac +2 / Bac +3 Logistique vous disposez d'une expérience significative en tant que Gestionnaire Client
- Connaissance et maîtrise SAP
- Outils d'extraction de donnée à vocation d'analyses statistiques type IBP
- Connaissance et maîtrsie en gestion partagée des approvisionnements et pilotage de stocks
Vous êtes rigoureux, organisé, vous possédez de bonnes qualités relationnelles, êtes autonome Votre rémunération : En rejoignant Lustucru Premium Groupe, nous vous proposons de vivre une aventure pleine de saveurs : - Une rémunération attractive avec de nombreux avantages : prime de fin d'année, prime vacances, intéressement, mutuelle famille, participation à vos frais de transport, tickets restaurant - Possibilité de télétravail ponctuel (3 jours de présence sur site). On se rencontre quand ?
Ref : C185O72157
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Salary
