Location
Bruges, Gironde | France
Job description
Description de l'annonce :
Dans le cadre d'une création de poste au sein du groupe Mondial Menuiseries , acteur de la rénovation globale de l'habitat, d'un profil d'Assistant Juridique H/F dans les prochaines semaines.
Sous la responsabilité du DAF et en lien avec les différents services opérationnels, vous assurez les missions suivantes :
Responsabilités :
- Savoir gérer et suivre les litiges clients en apportant des réponses aux différents interlocuteurs concernés.
- Etre capable de prendre du recul pour analyser chaque situation et en apporter des axes de progression.
- Optimiser la marque employeur par un suivi de qualité des dossiers pour obtenir de la satisfaction client
Objectifs :
- Diminuer le nombre d'instance en améliorant le ratio Instances/dossiers
- Renforcer la crédibilité du service litige
- Améliorer l'image de l'entreprise par des avis clients positifs
- Optimiser les processus avec l'implémentation de meilleures pratiques
Vos missions :
- Lister et étudier chaque dossier client en instance
- Classer et traiter chaque dossier avec le directeur de service concerné
- Créer un tableau de suivi permettant une lisibilité commune à tous
- Etre capable de communiquer avec le client, trouver et comprendre leurs préoccupations et leur faire part des solutions pour les résoudre
- Suivre les actions menées par les directeurs
- Mener les actions en lien avec le cabinet d'avocats si nécessaire
- Programmer des réunions régulières avec les directeurs pour faire des arbitrages sur chaque dossier.
- Finaliser et classer les dossiers
- Faire baisser les instances financières
- Analyser la statistique de performance de l'action
De formation BAC + 3 à BAC + 5 en droit des affaires/ droit des contrats ou une première expérience réussie autour du traitement d'instances clients serait un plus
Si vous vous reconnaissez dans cette offre, si vous êtes motivé(e) pour rejoindre une entreprise dynamique avec des valeurs de cohésions, n'hésitez pas à nous écrire pour présenter vos arguments.
Avantages :
Horaires flexibles
RTT
Heures supplémentaires majorées
Prime annuelle
Date de début prévue : 01/04/2024
Compétences attendues:
- Procédures de recouvrement de créances
- Rédiger des actes / procédures juridiques
- Réaliser une recherche documentaire
Grande école d'ingénieurs en Sciences de la Terre, du Vivant et de l'Environnement, en pleine croissance (2500 élèves
- 300 salariés), l'Institut LaSalle Beauvais
- Esitpa rassemble tous les équipements propices à l'enseignement et à la recherche sur deux sites : un campus de 10Ha situé à Beauvais (moins d'1h de Paris) ainsi qu'un campus à Rouen.
Expérience : 2 ans - traitement instances client
Retrouvez l'annonce détaillée sur le site de Pôle emploi.
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Salary
