CHEF DE PROJET QUALITE PRODUITS (F/H)

Location

Vernon, Eure | France

Job description

Proche de vous partout dans le Monde
Le Groupe SEB est la référence mondiale du petit équipement domestique et du café professionnel grâce à son portefeuille de 35 marques emblématiques telles que Tefal, Seb, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, Krups, WMF. Présent dans 150 pays, nous produisons dans 40 sites industriels et vendons 11 produits à la seconde.
Chaque jour, nous aspirons à créer un environnement de travail toujours plus inclusif et stimulant où nos plus de 30.000 employé.es peuvent se développer et donner le meilleur d'eux-mêmes.

Rejoignez nos équipes Qualité !

Aujourd'hui, nous produisons ⅔ des articles que nous commercialisons et nos sites industriels sont présents dans le monde entier.

Nos forces :

• Société certifiée ISO 9001 depuis plus de 20 ans, mais aussi 14001 et 45001
• Amélioration continue de l'expérience consommateur avec un objectif de responsabilité sociétale et environnementale sur tout le cycle de vie du produit dès sa conception
• Assurer l'entière traçabilité des substances composant nos produits et la sécurité de nos consommateurs

Notre entité ROWENTA France est basée sur notre site industriel de Vernon , pôle de compétences pour les aspirateurs du Groupe SEB, situé à 80 km à l'Ouest de Paris et 50 Km de Rouen. Le site accueille 220 passionnés dont 80 collaborateurs en R&D.

Ce que nous allons accomplir ensemble :

« Rejoignez l'équipe Qualité Après-Ventes Rowenta et contribuez au développement au sein d'une équipe motivée de la satisfaction de nos clients », manager du poste.

Contribuez à notre développement :

Pour l'activité Floor Care, nous créons un poste de chef de projet où vous êtes l'interface des clients en cas de non-conformités constatées lors des réclamations sur les produits vendus et vous remontez les défaillances produit aux équipes développement et production.

Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes :

• Être l'interlocuteur à l'international vers les clients internes et/ou externes au Groupe
• Analyser les bases de données SAV (base retours produit SAV, appels service conso, reviews,...) et les 1ers retours produits des marchés
• Fournir les manuels de réparation nécessaires à la gestion après-vente dans les centres de réparation nationaux et internationaux
• Apporter des réponses / conseils aux services consommateurs du groupe SEB (International)
• Être capable de faire ressortir les différentes causes de défaillance des produits et de suivre avec les équipes projets les plans d'amélioration de conception et de réalisation des produits.
• Préparer les présentations support pour différents meeting Qualité et projets
• Gérer des situations de blocage produits ou de dommages survenus sur les marchés

Apportez vos compétences :

• De formation Bac + 5 dans le domaine de la qualité, vous avez une première expérience significative en industrie
• Compétences en mécanique générale, plasturgie, électromécanique, en électronique
• Vous faites preuve d'une grande réactivité, autonomie ; très bonne communication orale et écrite ; Excellente capacité d'analyse de données et de synthèse
• Vous savez vous adapter à vos interlocuteurs
• Vous maitrisez l'anglais au vu de la dimension internationale du poste

Rencontrons-nous :

• Le processus commence par un premier échange avec la Responsable Qualité Après-vente et les équipes recrutement.
• Vous rencontrerez ensuite le Responsable qualité HPC ainsi que l'équipe RH lors d'une venue sur le site

Intégrez un Groupe Français International animé par :

• Des valeurs : volonté d'entreprendre, passion pour l'innovation, professionnalisme, esprit de Groupe et respect de la personne avec des engagements citoyens et d'innovations durables concrets
• Un accompagnement de ses collaborateurs : 1 poste sur 2 est pourvu en interne !
• Des avantages pour tous : accords QVT dont du télétravail possible, prime de vacances, participation/intéressement, 13° mois, CSE, restaurant d'entreprise…

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