Coordinateur infrastructure (H/F)

Location

Roissy en France, Val d'Oise | France

Job description

L"Humain, l"Expertise et l"Innovation, voilà ce qui caractérise l"ADN d"Experis France, ESN de ManpowerGroup. Nous attachons de l"importance à chacun et à la place qu"occupe le travail dans leur vie. Experis vous propose un modèle basé sur la proximité, l"écoute, l"épanouissement, le développement de vos compétences et de votre carrière.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l"acquisition de connaissances de ses Talents afin d"anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Experis vous propose d"associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière.
Vous aussi rejoignez la communauté des Talents d"Experis pour participer à l"accélération de notre transformation !
Experis recherche un/e coordinateur/trice Infrastructure H/F pour intervenir chez notre client à Paris 15ème arrondissement.
Le coordinateur infrastructure occupe un rôle central au sein du département informatique de notre client pour garantir la stabilité, la sécurité et la performance de notre infrastructure technologique. Il sera responsable de la gestion de l'asset management, de la gestion des VIP COMEX (Comité Exécutif), de la gestion des changements, du pilotage de l'équipe de support de proximité, ainsi que de la gestion des outils ITSM ServiceNow, de l'environnement Office 365, des systèmes Microsoft Teams Room et de l'application des meilleures pratiques de gestion des services IT.

Gestion des VIP COMEX

• Fournir un support technique personnalisé et de haute qualité aux membres du Comité Exécutif et à d'autres utilisateurs VIP
• Coordonner les demandes spécifiques des VIP, y compris les équipements, les configurations, et les besoins logiciels
• Être le point de contact privilégié pour résoudre rapidement les problèmes des VIP
• Disponibilité pour les évènements COMEX (présentation de chiffres, séminaires, etc.)
• Présence sur site du lundi au vendredi, doit organiser ses journées afin d"être présent si meeting stratégique
• Doit pouvoir être joignable par les VVIP de 8h à 20h, du lundi au samedi, déclenchement d"astreintes si sollicitations en dehors des horaires de bureaux

Gestion des Demandes et incidents

• Qualification et étude des besoins des utilisateurs conformément aux processus de gestion des services IT
• Approbations des demandes conformément aux politiques de l'entreprise
• Rôle de conseil sur les outils existants
• Fournir un soutien technique de niveau 2 ,auprès des utilisateurs et l"équipe de proximité, pour résoudre les problèmes complexes

Gestion de l'Asset Management

• Superviser et maintenir l'inventaire complet des actifs informatiques, y compris les ordinateurs, les serveurs, les périphériques, et les licences logicielles
• Assurer le suivi des acquisitions, des mouvements et des retraits d'actifs informatiques

Sécurité et Conformité

• Veiller à ce que l'infrastructure IT soit conforme aux politiques de sécurité de l'entreprise, en suivant les meilleures pratiques de sécurité informatique
• Mettre en œuvre des contrôles de sécurité appropriés et coordonner les audits de sécurité réguliers

Gestion des Solutions SAS

• Gestion des solutions Uniflow et Instant booking

Compétences techniques requises

• Maîtrise de ServiceNow pour la gestion des incidents, des problèmes et des demandes de service, en alignement avec les processus de gestion des services IT
• Bonne maitrise de l'environnement Office 365, y compris Exchange Online, SharePoint Online, et Microsoft Teams
• Compétences avancées en gestion des systèmes Microsoft Teams Room, y compris la configuration et le dépannage
• Connaissance approfondie des meilleures pratiques de gestion d'actifs informatiques, en tenant compte des recommandations ITIL
• Connaissance des normes de sécurité informatique et des réglementations en vigueur
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles

Compétences générales

• Communication : Excellentes compétences en communication écrite et verbale pour interagir efficacement avec les membres de l'équipe et les parties prenantes
• Résolution de problèmes : Capacité à résoudre rapidement des problèmes complexes et à prendre des décisions éclairées
• Adaptabilité : Flexibilité pour s'adapter aux changements rapides dans la technologie et les priorités de l'entreprise
• Service à la clientèle : Orienté service client, avec une approche centrée sur la satisfaction des utilisateurs
• Collaboration : Capacité à travailler en équipe, à collaborer avec diverses parties prenantes et à favoriser une culture de la collaboration
• Gestion du temps : Capacité à gérer efficacement son temps et à respecter les délais

Qualifications

• Diplôme en informatique, en gestion des technologies de l'information ou dans un domaine connexe
• Expérience préalable dans un rôle de coordination IT ou de gestion d'équipe
• Certification ITIL serait un atout

Nos avantages

• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60% et votre titre de transport à 50%,
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse,
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences
• Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus,
• Pour profiter de vos vacances, jours de congés, notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d"achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition « Action Logement » où un accompagnement personnalisé vous sera proposé
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• Depuis 7 ans la Mission Handicap de Experis valorise les démarches autour de l"accueil, l"accompagnement des personnes en situation de handicap et la sensibilisation auprès de tous. Un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la Reconnaissance en Qualité de Travailleurs Handicapés des chèques CESU d"une valeur faciale de 500 euros

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Salary

100 €/jour